交匯點(diǎn)訊 2026年春運(yùn)于2月2日零時(shí)啟動(dòng)。中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司(以下簡稱上鐵集團(tuán))精心組織，周密部署，多措并舉溫暖春運(yùn)歸途。
精準(zhǔn)梯次投放運(yùn)能，努力保障出行需要
據(jù)上鐵集團(tuán)客運(yùn)部工作人員介紹，長三角鐵路旅客發(fā)送量迎來新突破，2026年春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客首次突破1億人次，達(dá)到1.03億人次，日均發(fā)送旅客257.5萬人次，較去年春運(yùn)增長4%，客流規(guī)模創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。
為高效應(yīng)對春運(yùn)大客流，全力保障旅客出行需求，長三角鐵路部門在啟用高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上計(jì)劃增開旅客列車437.5對，高峰期單日最高將開行旅客列車超1700對，以充足運(yùn)能筑牢春運(yùn)出行保障防線。
上鐵集團(tuán)按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的思路專門鋪畫春運(yùn)列車運(yùn)行圖，將適需增開多個(gè)方向旅客列車437.5對(直通旅客列車268.5對、管內(nèi)旅客列車169對)，重點(diǎn)對春運(yùn)期間客流熱門方向進(jìn)行運(yùn)能補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力與客流高效匹配。其中增開直通旅客列車采用基本、應(yīng)急兩套梯次運(yùn)力方案，增開管內(nèi)旅客列車采用基本、夜間兩套運(yùn)力方案，滿足區(qū)域內(nèi)短途及夜間出行旅客的乘車需求。2月2日當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客245萬人次，計(jì)劃開行旅客列車1333.5對。
推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，貼心呵護(hù)旅客歸程
用心服務(wù)讓旅客安心，創(chuàng)新服務(wù)讓旅客舒心。
今年春運(yùn)，長三角鐵路部門加大普速列車硬臥席別供給，提高中長途普速列車旅客出行舒適度。此外，今年春運(yùn)票價(jià)優(yōu)惠范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，涵蓋部分圖定、增開的普速、動(dòng)車組列車，以及反向回空列車；普速列車、動(dòng)車組列車車票最大優(yōu)惠幅度低至2折起；票價(jià)打折的反向回空列車達(dá)64趟，較去年春運(yùn)有所增加。
此外，長三角鐵路將持續(xù)提供普遍和普惠性服務(wù)，豐富便民利民惠民服務(wù)舉措，完善個(gè)性化和差異化服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
節(jié)前，計(jì)劃組織長三角多地開往貴陽、凱里、昆明、重慶、成都、鄭州、洛陽、長沙、懷化、金寨、六安、阜陽等十多個(gè)方向的務(wù)工人員包列、包車，極大便利廠礦企業(yè)員工集中返鄉(xiāng)。
長三角鐵路“一碗好飯”讓旅客暖心又暖胃，在管內(nèi)19座互聯(lián)網(wǎng)訂餐車站試點(diǎn)列車始發(fā)站網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，支持“配送到列車”和“旅客至商家自提”兩種方式；豐富動(dòng)車組列車?yán)錈徭湶褪?，按照營養(yǎng)搭配、價(jià)格多元、兼顧南北等原則，計(jì)劃新增80款優(yōu)質(zhì)餐食上線動(dòng)車組列車；提高普速餐車服務(wù)質(zhì)量，按照標(biāo)準(zhǔn)盒飯和基本炒菜足量供應(yīng)，進(jìn)一步豐富旅客用餐選擇。
為保障春運(yùn)期間旅客走得了、走得好，管內(nèi)日均發(fā)送 1 萬人以上的車站，以及地級(jí)市以上城市的主要客運(yùn)車站，在進(jìn)站口設(shè)置愛心、急客通道，統(tǒng)一張貼服務(wù)標(biāo)志；為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客、距離開車時(shí)間不足 15 分鐘的急客提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢服務(wù)；提供同站換乘服務(wù)，車站進(jìn)一步優(yōu)化換乘流線，完善車站站臺(tái)、通道的換乘靜態(tài)標(biāo)識(shí)，做好換乘旅客組織、引導(dǎo)。上海虹橋、杭州東、南京南等管內(nèi) 9 座日均發(fā)送 5 萬人以上的車站候車室設(shè)置充電臺(tái)，提供桌面、座椅、五孔插座、USB/Type-C 接口，對部分候車室座椅配置充電扶手、對 179 座已在車站 12306 服務(wù)臺(tái)安裝插座的車站做好設(shè)備巡檢工作。
多個(gè)車站、列車同步升級(jí)智能服務(wù)，科技賦能便民出行。上海在虹橋站等重點(diǎn)站區(qū)擴(kuò)大“心小鹿”AI數(shù)字人服務(wù)覆蓋范圍，提供24小時(shí)智能答疑、站內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，響應(yīng)旅客出行需求。合肥南站在重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)安裝手語機(jī)器人，為聾啞旅客提供手語溝通、車次信息播報(bào)等專屬服務(wù)，精準(zhǔn)護(hù)航特殊旅客出行。蕪湖站將兩臺(tái)服務(wù)機(jī)器人分別設(shè)置在“皖江明珠”雷鋒服務(wù)站和“兩區(qū)一室”候車區(qū)，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)等便捷服務(wù)，提升服務(wù)效能。杭州客運(yùn)段“西子號(hào)”列車解鎖智能服務(wù)新方式，人形機(jī)器人“福興”為旅客提供問詢解答等服務(wù)，在萌趣互動(dòng)中為旅客送上新春祝福。江山站設(shè)立“高鐵+文旅”VR 體驗(yàn)區(qū)，旅客在候車間隙可以沉浸式領(lǐng)略江山的自然風(fēng)光與人文魅力，讓旅客出行體驗(yàn)更加美好。
為營造整潔、舒適的旅途環(huán)境，對管內(nèi)車站、廁所、席位、鋪位等頻繁使用的公共部位開展深度保潔清理，向管內(nèi)44座日均發(fā)送1萬人以上的車站衛(wèi)生間增設(shè)可按壓消毒劑盒，確保衛(wèi)生條件良好；自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車；阜陽西、滁州北、亳州等273座車站實(shí)施“驗(yàn)檢合一”組織模式，旅客安檢后即可進(jìn)入候車區(qū)，在檢票口完成驗(yàn)證、檢票上車等后續(xù)環(huán)節(jié)，提高旅客候乘效率；上鐵集團(tuán)所屬上海虹橋站、上海站、上海南站、上海松江站、合肥站、合肥南站、杭州東站、杭州站、杭州西站、南京站、南京南站、蘇州站、寧波站、徐州東站、徐州站、無錫站、溫州南站、蕪湖站、常州站、金華站、黃山北站等21座車站啟動(dòng)“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)，減輕旅客攜帶大件行李負(fù)擔(dān)。2026年春運(yùn)啟動(dòng)前，上海新上鐵實(shí)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司在上海虹橋站引入多種新型商業(yè)業(yè)態(tài)，優(yōu)化餐飲、零售、文創(chuàng)店鋪流線設(shè)計(jì)，增強(qiáng)旅客在途體驗(yàn)。
文化活動(dòng)繽紛多彩，暖意盈途氛圍濃厚
春運(yùn)啟動(dòng)前一天，長三角“超級(jí)環(huán)線”高鐵G8388次列車于10時(shí)27分準(zhǔn)時(shí)駛出上海站，當(dāng)天近20名“三省一市”書法名家登車揮毫，為旅客書寫春聯(lián)與“福”字，南京客運(yùn)段列車乘務(wù)員在列車上粘貼窗花、懸掛彩帶，營造濃厚新春氛圍，為旅客送上馬年主題小禮品，傳遞美好新春祝福。同日上午，在江蘇南京，一場名為“福至運(yùn)來，情滿旅途”送萬福進(jìn)萬家活動(dòng)在南京南站候車室里火熱開展，100余名書法家現(xiàn)場筆走龍蛇，把一副副春聯(lián)、“?！弊炙偷铰每褪种?，候車室洋溢著歡樂喜慶氛圍。與此同時(shí)，千余名書法家深入江蘇省各大鐵路車站開展新春送?；顒?dòng)。
2月2日，合肥南站、杭州東站、上海虹橋站等長三角地區(qū)多個(gè)火車站相繼開展書法公益活動(dòng)。當(dāng)天上午，一場飽含“蘇式”韻味的傳統(tǒng)文化表演在蘇州火車站拉開帷幕，昆曲《天官賜?！?、器樂合奏《茉莉花》、非遺剪紙等節(jié)目依次亮相，將現(xiàn)場氣氛推向高潮?！皼]想到可以在火車站近距離邂逅傳統(tǒng)文化，讓匆忙的旅途充滿了詩意?！睖?zhǔn)備返回河南老家的旅客周女士贊嘆道，她舉起手機(jī)，記錄下這難得的瞬間。
合肥南站“萬福迎春”主題背景墻前人頭攢動(dòng)，攝影家們免費(fèi)拍攝“全家?！闭掌⒅谱飨嗫驍[臺(tái)，定格旅途溫暖和團(tuán)圓笑靨；青年志愿者現(xiàn)場制作非遺木版年畫拓印，滾輪輕碾，墨香四溢，一幅幅年味濃郁的非遺年畫躍然紙上；更有傳統(tǒng)戲曲婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)，樂器快閃靈動(dòng)歡快，包公送福傳遞吉慶，機(jī)器狗拜年萌趣十足，各類表演輪番登場，讓旅客沉浸在徽韻年味中。
杭州東站以溫情服務(wù)勾勒春運(yùn)美好圖景，鐵路特色限定紀(jì)念套章印滿濃濃年味，伴旅客舒心歸家；“時(shí)光收藏坊”內(nèi)，剪紙、拓印等非遺體驗(yàn)雅趣盎然，年味福袋傳遞融融暖意；“暖心理發(fā)屋”為旅客免費(fèi)理發(fā)修容，裝滿應(yīng)急物品的便民百寶箱貼心化解出行困擾；“之江心驛”雷鋒服務(wù)站里，“我的鐵路風(fēng)景”優(yōu)秀圖文作品展吸引旅客駐足打卡，共敘歸途美好故事。
春運(yùn)首日，往返于北京上海之間的G8、G10、G12、G14次列車上推出“春運(yùn)送?！被顒?dòng)。每趟列車出發(fā)前，乘務(wù)人員將新春福袋整齊擺放至各個(gè)座位，福袋內(nèi)配有馬年紅包、精巧福字、喜慶窗花、實(shí)用年歷等新春好物，方便旅客登車后領(lǐng)取，悄然傳遞鐵路服務(wù)的細(xì)致與溫度。
記者了解到，春運(yùn)首日，在長三角區(qū)域內(nèi)廣泛開展的文化文藝活動(dòng)超過百場，成為旅客返鄉(xiāng)途中一道亮麗的“風(fēng)景線”。
設(shè)備設(shè)施智慧升級(jí)，護(hù)航旅途平安順暢
在旅客看不到的春運(yùn)幕后，鐵路各工種也在全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
春運(yùn)前，為進(jìn)一步滿足運(yùn)力需求，上海動(dòng)車段統(tǒng)籌調(diào)配動(dòng)車組檢修人員50余人，日均一級(jí)檢修能力峰值突破160組，全力保障春運(yùn)高峰期間供給率達(dá)100%。同時(shí)依托數(shù)字化建設(shè)成果，通過系統(tǒng)整合與手持終端，實(shí)現(xiàn)了檢修任務(wù)的可視化派發(fā)與全過程管控。檢修機(jī)器人規(guī)?；瘧?yīng)用，讓關(guān)鍵部位檢測精度有了質(zhì)的提升；智慧驛站支持自動(dòng)供斷電，將人工操作全面升級(jí)為系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行；軸端智能裝配系統(tǒng)以機(jī)控替代人控，大幅提高裝配精度。這套智能化、精準(zhǔn)化的檢修模式能夠保障檢修流程的精準(zhǔn)調(diào)度與高效響應(yīng)，全面筑牢春運(yùn)安全防線，確保春運(yùn)高峰期檢修、運(yùn)用生產(chǎn)任務(wù)穩(wěn)定有序開展。
申鐵信息公司組織100余名運(yùn)維人員，分5個(gè)保障團(tuán)隊(duì)，提前一個(gè)月啟動(dòng)上鐵集團(tuán)信息系統(tǒng)全面檢查維護(hù)工作，覆蓋客票、調(diào)度、貨運(yùn)、旅客、檢票等90余套系統(tǒng)；開展核心系統(tǒng)應(yīng)急演練，完善應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行24小時(shí)值班值守制度，全力保障春運(yùn)期間各類信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。春運(yùn)啟動(dòng)前兩周，上海房建公寓段設(shè)備檢修人員開始對上海虹橋站站房設(shè)備進(jìn)行全面排查整修。
春運(yùn)啟動(dòng)前夜，在江蘇南通，上海工務(wù)段滬蘇通大橋車間橋隧工們集中對滬蘇通長江公鐵大橋開展檢修維護(hù)工作。橋隧工們對橋墩支座結(jié)構(gòu)、梁內(nèi)混凝土結(jié)構(gòu)及排水設(shè)施等關(guān)鍵部位逐一排查，保障春運(yùn)期間列車平穩(wěn)運(yùn)行，護(hù)航旅客春運(yùn)回鄉(xiāng)路。
距離上海虹橋站南側(cè)300米處，2月2日凌晨，6名線路工手推“黃色小車”對站區(qū)周邊鋼軌道岔進(jìn)行檢查。進(jìn)入春運(yùn)后，上海虹橋站的高鐵開行密度大幅增加，上海工務(wù)段在流量繁忙區(qū)段投用0級(jí)軌道檢查儀，通過大量數(shù)量采集，準(zhǔn)確掌握軌道狀態(tài)。
除了線橋、車輛的檢查維護(hù)，站區(qū)信號(hào)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)也是重點(diǎn)。春運(yùn)啟動(dòng)前，杭州電務(wù)段分批次組織專業(yè)技術(shù)人員對杭州、寧波、溫州、金華、紹興、湖州等地線路所進(jìn)行設(shè)備設(shè)施隱患排查，確保設(shè)備狀態(tài)良好。
2月2日凌晨4時(shí)許，動(dòng)檢確認(rèn)列車載著1名線路檢測人員，對合福高鐵由合肥南至銅陵區(qū)段的設(shè)備裝置進(jìn)行檢查確認(rèn)，保障后續(xù)高鐵運(yùn)營安全。凌晨5時(shí)23分，2026年春運(yùn)長三角首趟高鐵臨時(shí)旅客列車G4021次駛出上海虹橋站，沿途將有超過1000名旅客踏上春運(yùn)返鄉(xiāng)路。
新華日報(bào)·交匯點(diǎn)記者 田墨池 王建朋
