為確保春節(jié)期間公證服務(wù)“不斷檔”、便民“不打烊”，宿遷公證處立足外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)辦證高峰需求，提前部署、優(yōu)化服務(wù)，通過(guò)值班值守、預(yù)約辦證、高峰應(yīng)對(duì)、數(shù)字賦能等舉措，全力保障節(jié)日期間公證服務(wù)高效順暢，切實(shí)提升群眾辦事便捷度與滿意度。

一是春節(jié)服務(wù)“不打烊”，堅(jiān)守崗位暖民心。針對(duì)春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員集中、公證需求激增特點(diǎn)，公證處堅(jiān)持全時(shí)段在崗、全流程服務(wù)，科學(xué)安排9天假期輪班值守，安排16人次公證員輪流在崗，確保服務(wù)窗口正常開放；假期累計(jì)通過(guò)線上、線下接受咨詢60余次，辦證10余件。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)提前發(fā)布春節(jié)不打烊公告與服務(wù)熱線，方便群眾隨時(shí)聯(lián)系，確保節(jié)日期間群眾辦事“有地問、有人管、辦得成”。

二是預(yù)約辦證“零跑腿”，精準(zhǔn)對(duì)接解民憂。全面推行預(yù)約辦證服務(wù)，開通電話、線上多渠道預(yù)約通道，假期共受理預(yù)約辦證20件，實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦、快辦快走”。針對(duì)老年人、殘疾人及返鄉(xiāng)務(wù)工人員，開通春節(jié)綠色通道，提供容缺受理、急事急辦、上門服務(wù)，累計(jì)上門服務(wù)11次。節(jié)前通過(guò)網(wǎng)格化摸排返鄉(xiāng)人員公證需求150余人次，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)資源，有效減少群眾排隊(duì)等候與“跑空趟”情況。

三是加派人手“提效能”，應(yīng)對(duì)高峰強(qiáng)供給。針對(duì)節(jié)后辦證高峰，公證處提前研判、優(yōu)化預(yù)案，全部5個(gè)服務(wù)窗口全開，從后臺(tái)增派8名業(yè)務(wù)骨干充實(shí)一線，組建應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)，增設(shè)繼承、委托等熱門業(yè)務(wù)專項(xiàng)受理臺(tái)。嚴(yán)格落實(shí)延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持“當(dāng)日受理、當(dāng)日審核、當(dāng)日出證”，節(jié)后開工首周日均辦證量較平日提升60%，仍實(shí)現(xiàn)平均等待時(shí)間不超過(guò)20分鐘，全力保障服務(wù)供給不斷檔、不降速。

四是數(shù)字賦能“提質(zhì)效”，便民矩陣再升級(jí)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+公證”，大力推廣視頻公證、線上辦證，春節(jié)前后辦理遠(yuǎn)程視頻公證15件、區(qū)塊鏈賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力公證83件，為異地、境外無(wú)法返鄉(xiāng)群眾解決燃眉之急。同步通過(guò)新媒體發(fā)布辦證指引、典型案例，覆蓋法律告知、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容，以法治服務(wù)護(hù)航節(jié)日平安。