為深入推動政務服務提質(zhì)增效，切實提升企業(yè)和群眾辦事滿意度，近期，縣數(shù)據(jù)資源局組織有關縣直單位開展“高效辦成一件事”換位體驗走流程活動。

一、精心組織，全員覆蓋“無死角”。活動覆蓋27個縣直部門，聚焦57個“一件事”主題，組織分管領導、業(yè)務骨干及窗口工作人員參與。圍繞“能辦成、更高效、好辦易辦”導向，采取“親身辦、坐窗辦、陪同辦”三種形式，以雙重身份全流程體驗線上線下辦事。從取號咨詢到提交取件，從系統(tǒng)操作到前后臺協(xié)同，確保每個環(huán)節(jié)有人盯、每個堵點有人查，實現(xiàn)部門全覆蓋、事項全涉及、流程全嵌入。

二、深度體驗，全鏈查擺“找痛點”。“親身辦”以群眾身份檢驗指南清晰度、材料精簡度、線上流暢度，破除“體外循環(huán)”；“坐窗辦”以窗口身份檢驗系統(tǒng)便捷性、標準統(tǒng)一性及跨部門協(xié)同；“陪同辦”跟隨群眾，記錄服務效率與訴求，聚焦引導解答和協(xié)調(diào)銜接。通過深度體驗，累計發(fā)現(xiàn)問題8個，主要集中在辦事指南不精準、系統(tǒng)不便捷、跨部門銜接不暢等方面，真正做到把問題找準。

三、閉環(huán)整改，全程增效“見真章”。針對8個問題，逐項制定整改措施10條。截至目前，“一件事”材料精簡60%、環(huán)節(jié)壓縮65%、群眾跑動次數(shù)下降93%，政務服務便利化水平顯著提升。同時建立常態(tài)化體驗機制，定期“回頭看”，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變，切實增強群眾滿意度。