1月中上旬，蘇州43個村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務(wù)點全部通過全省交叉評價檢查，至此順利實現(xiàn)醫(yī)保公共服務(wù)點村（社區(qū)）“兩年全覆蓋”目標(biāo)，全市四級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系圓滿建成。

打造規(guī)范高效醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。持續(xù)拓展醫(yī)保服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)渠道，打造“指尖上”的醫(yī)保服務(wù)，依托全省統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)高頻服務(wù)事項全程“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”。截至目前，全市累計建成“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省、市級示范點99個，村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務(wù)點1950個，醫(yī)保便民藥店1389個，醫(yī)保便民服務(wù)站353個，醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“神經(jīng)末梢”進(jìn)一步打通，醫(yī)保服務(wù)觸手可及。

擴(kuò)容醫(yī)保高頻下沉事項清單。持續(xù)推進(jìn)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉，將醫(yī)保公共服務(wù)融入社會治理“一盤棋”，依托全市2049個醫(yī)保公共服務(wù)站點，實現(xiàn)參保登記、信息查詢、異地就醫(yī)備案等15項高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)“不出鎮(zhèn)”，異地就醫(yī)備案線上申請、家庭共濟(jì)賬戶綁定/解綁等13項服務(wù)事項村（社區(qū)）“幫代辦”，醫(yī)保服務(wù)觸角不斷延伸，打通便民惠民“最后一公里”。

提升一線窗口辦事服務(wù)體驗。延伸“小窗口”，做實“大服務(wù)”。積極推進(jìn)“綜合柜員制”，簡化辦事材料，提速辦結(jié)時限，零報業(yè)務(wù)辦理時限壓縮至3個工作日，在便民舉措上提質(zhì)增效強(qiáng)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化辦事體驗。2023年，蘇州市累計辦理醫(yī)保服務(wù)事項2976萬件。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層級辦件130萬件，村（社區(qū)）層級辦件46萬件。