“多虧了‘社區(qū)兼職網(wǎng)格員聯(lián)絡(luò)群’，我才能第一時(shí)間聯(lián)系住戶撲滅火源！”近日，海州區(qū)快遞小哥孫緒韋在收派件時(shí)發(fā)現(xiàn)居民家中起火，憑借新就業(yè)群體專屬的治理參與通道及時(shí)處置，成功避免一場(chǎng)重大事故。這一幕，正是海州區(qū)用心服務(wù)新就業(yè)群體，推動(dòng)其從“被溫暖者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鞘泻匣锶恕钡纳鷦?dòng)縮影。

近年來，海州區(qū)聚焦騎手、貨車司機(jī)等新就業(yè)群體冷暖，以“織密服務(wù)陣地、創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制、做優(yōu)保障體系”為核心，構(gòu)建“三位一體”服務(wù)新格局，有效激發(fā)其融入城市、參與治理的“新”熱情，為基層治理注入鮮活動(dòng)能。

“我們對(duì)電瓶車換電需求高，能不能在站點(diǎn)附近加設(shè)換電設(shè)施？”此前，在海州街道社區(qū)黨群服務(wù)中心的座談會(huì)上，騎手們圍坐一堂，直言工作生活需求———這樣的“問需于民”場(chǎng)景，是海州區(qū)建設(shè)服務(wù)陣地的起點(diǎn)。

為解決這一問題，海州區(qū)推動(dòng)服務(wù)陣地從“零散化”向“網(wǎng)格化”升級(jí)，圍繞“工作地”“居住地”“歇腳地”三個(gè)維度，已建成“紅韻·小哥”行業(yè)綜合驛站6個(gè)，打造“紅韻·暖新”驛站140個(gè)，布設(shè)“暖新小屋”41個(gè)。同時(shí)，篩選21家餐飲企業(yè)，打造“紅韻·暖‘新’”食堂。今年以來，全區(qū)服務(wù)矩陣?yán)塾?jì)開展活動(dòng)150余場(chǎng)，服務(wù)超8000人次，成為新就業(yè)群體奔波路上的“溫馨港灣”。

“之前遇到勞動(dòng)糾紛不知道找誰，現(xiàn)在在驛站休息時(shí)就能得到法律幫助，心里踏實(shí)多了?！笨爝f小哥張昊的感慨，道出了海州區(qū)服務(wù)機(jī)制優(yōu)化帶來的真切變化。
　　為破解新就業(yè)群體“辦事難、多頭跑”問題，海州區(qū)創(chuàng)新推出“一站式”服務(wù)機(jī)制：整合司法、人社、交通運(yùn)輸、衛(wèi)健等十余家單位資源，梳理發(fā)布60項(xiàng)“服務(wù)清單”；建立“從業(yè)人員—黨員—平臺(tái)企業(yè)黨組織（流動(dòng)黨員黨支部）—行業(yè)黨委”訴求直通機(jī)制，提供“咨詢—辦理—響應(yīng)”全鏈條服務(wù)。

在機(jī)制保障之外，海州區(qū)持續(xù)豐富服務(wù)供給，發(fā)布關(guān)愛新就業(yè)群體二十條措施，常態(tài)化開展“暖心四季送”活動(dòng)，上線“代送抗癌藥物”“助學(xué)包裹專遞”等18類公益項(xiàng)目，開展“小哥健康守護(hù)行動(dòng)”，為326名騎手提供胃腸鏡早癌篩查，全方位營(yíng)造尊重新就業(yè)群體、關(guān)愛小哥生活的濃厚氛圍。

此外，海州區(qū)積極引導(dǎo)新就業(yè)群體立足崗位優(yōu)勢(shì)，與城市發(fā)展同頻共振。組建1200余人的“紅韻·小哥”志愿者服務(wù)隊(duì)，用好“連新碼”共治平臺(tái)，目前已有4200余名新就業(yè)群體完成線上報(bào)到備案，239人被選聘為兼職網(wǎng)格員。在助農(nóng)領(lǐng)域，該區(qū)引導(dǎo)“紅韻·小哥”志愿者融入“海州農(nóng)產(chǎn)品直通車”項(xiàng)目，近三年累計(jì)幫助農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品1000余噸，帶動(dòng)200余戶增收。

“以前是城市服務(wù)我們，現(xiàn)在我們也能為城市出份力！”成為“紅韻·小哥”志愿者后，快遞員李師傅的心態(tài)發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。如今，他在收派件時(shí)會(huì)主動(dòng)留意社區(qū)問題，通過“連新碼”共治平臺(tái)上報(bào)，成了城市管理的“移動(dòng)探頭”。

為拓寬新就業(yè)群體職業(yè)發(fā)展通道，海州區(qū)還注重職業(yè)能力提升，開設(shè)“無人機(jī)配送操作”“社區(qū)應(yīng)急指導(dǎo)員”等6類認(rèn)證課程。首期56名學(xué)員中，12人獲無人機(jī)駕駛執(zhí)照，8人被聘為社區(qū)安全網(wǎng)格員，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)了能成長(zhǎng)、干了有奔頭”。