蚌山區(qū)淮河社區(qū)中心深入開展“接訴優(yōu)辦”“未訴先辦”“協(xié)同共辦”行動(dòng)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到環(huán)境更新、服務(wù)暖心、發(fā)展向好。

接訴優(yōu)辦，織密民生服務(wù)“一張網(wǎng)”。持續(xù)完善“接訴即辦”工作機(jī)制，織密訴求收集網(wǎng)絡(luò)。在人流集中場所設(shè)立“接訴即辦”服務(wù)點(diǎn)，通過“智慧蚌山小程序”隨手拍等功能，線上線下同步收集居民訴求并及時(shí)辦結(jié)。今年以來，共辦理民生訴求1000余件，辦結(jié)率超過97%，制度化服務(wù)確保群眾訴求“件件有回應(yīng)”。

未訴先辦，開通民意征集“快車道”。將“幸福15”主題黨日與“社區(qū)辦公日”、人大代表“選民接待日”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，收集群眾在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)民生領(lǐng)域的意見建議，同步開展政策宣傳和知識(shí)普及；聯(lián)合紀(jì)檢部門開展“陽光問廉·群眾問政”“有事找紀(jì)檢”等活動(dòng)，通過實(shí)地走訪、座談交流等方式排查民生領(lǐng)域隱患。

協(xié)同共辦，搭建服務(wù)群眾“同心橋”。強(qiáng)化部門協(xié)同，設(shè)立聯(lián)合服務(wù)點(diǎn)，常態(tài)化派駐黨員志愿者駐點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“居民訴求即時(shí)接、小區(qū)問題協(xié)同辦”。針對轄區(qū)路段游商擺攤亂象，中心聯(lián)合行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、公安等部門開展專項(xiàng)整治，“控違辦”巡邏隊(duì)加強(qiáng)巡查頻次，提升群眾滿意度。