“我在群里看到舊房裝修可以申請補貼，可兒子不在身邊，一個人不會操作，你們能幫幫我嗎？”日前，銅陵市銅官區(qū)天井湖社區(qū)北斗星城居民陳先生抱著試試看的心態(tài)來到北斗星城服務(wù)站，向網(wǎng)格員發(fā)出了求助。這次求助開啟了一段全程無憂的“代辦”服務(wù)。

　　近日，銅陵市2025年（第二輪）個人消費者舊房裝修購置所用物品和材料補貼申請開始。政策雖好，但全程電子化的申請流程讓許多老年居民犯了難。銅官區(qū)天井湖社區(qū)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)了解相關(guān)流程后，立即行動起來，在各自的網(wǎng)格群內(nèi)發(fā)布了政策通知。同時，創(chuàng)新服務(wù)思路，鼓勵居民在遇到困難時主動向網(wǎng)格員求助，變“被動等待”為“主動服務(wù)”。接下陳先生的委托后，北斗星城服務(wù)站網(wǎng)格員迅速化身“專屬代辦員”，在裝修補貼申請系統(tǒng)開通后，爭分奪秒地收集上傳陳先生的房產(chǎn)證明、身份證明等各類材料，并協(xié)助陳先生聯(lián)系房屋裝修公司獲取裝修材料的購置發(fā)票。網(wǎng)格員反復(fù)核對每一項信息，確保材料齊全、準確。

　　“非常感謝同志耐心的幫助，我終于成功上傳了所有的申請材料，要是我一個人肯定做不了！”提交材料后，陳先生激動地握住網(wǎng)格員的手，臉上洋溢著幸福的笑容。下一步，天井湖社區(qū)將繼續(xù)宣傳和推廣各項惠民政策，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓轄區(qū)居民切實感受到社區(qū)的關(guān)懷和溫暖。（張久愿　朱鵬程）