99元每天的臨時養(yǎng)老、9.9元每天的日托養(yǎng)老、三天兩晚的旅居養(yǎng)老

　　杭州養(yǎng)老機(jī)構(gòu)紛紛試水短托養(yǎng)老市場

　　短托養(yǎng)老模式是否能盤活養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的閑置床位？是否能夠從“節(jié)假日特供”走向常態(tài)化供給？

　　短托養(yǎng)老作為新型的養(yǎng)老模式，以“按天服務(wù)”“按天計(jì)費(fèi)”的運(yùn)營方式，目標(biāo)是輔助家庭照護(hù)，減輕家庭主要照護(hù)者的負(fù)擔(dān)，是目前國內(nèi)各大城市積極探索的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)。

　　今年國慶中秋雙節(jié)，濱江區(qū)西興街道推出了 “臨時養(yǎng)老”服務(wù)，街道聯(lián)合濱康樂齡中心、繽紛康養(yǎng)中心、元墅西興老人公寓試點(diǎn)推出“雙節(jié)短住養(yǎng)老”，主要針對“銀發(fā)空巢期”與“青年奮斗期”的需求設(shè)計(jì)了一項(xiàng)“99元樂齡短住計(jì)劃”。具體費(fèi)用為每天99元，包含一日三餐，這可以說是杭州在短托養(yǎng)老方面的一次試水。

　　短托養(yǎng)老模式是否能盤活養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的閑置床位，是否能夠從“節(jié)假日特供”走向常態(tài)化供給？

　　節(jié)假日試點(diǎn)的臨時養(yǎng)老服務(wù)效果不錯

　　在繽紛康養(yǎng)中心，院長徐利娟告訴記者，國慶中秋雙節(jié)的“臨時養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)推出，除了讓更多家庭了解“喘息服務(wù)”，也想讓老人來體驗(yàn)體驗(yàn)機(jī)構(gòu)的整體環(huán)境和服務(wù)，以拓寬長托等客戶群體。

　　因?yàn)槎掏叙B(yǎng)老的市場還沒有培育起來，宣傳也沒那么多，服務(wù)剛剛推出時，徐院長以為不會有人來咨詢，沒想到8天長假，共有5位老人來體驗(yàn)了短托服務(wù)，這給了她很大信心?！皩?shí)際上，“喘息服務(wù)”能夠解決不少家庭面臨的一些問題。”

　　徐院長說，雙節(jié)“喘息服務(wù)”試點(diǎn)給了她信心，現(xiàn)在繽紛康養(yǎng)中心持續(xù)推出“短托養(yǎng)老”服務(wù)，價格是100-180元/天。同時，繽紛康養(yǎng)中心也推出了9.9元/天的白天托管服務(wù)。

　　不過夜的日托服務(wù)得到老人子女的點(diǎn)贊

　　繽紛康養(yǎng)中心位于濱江區(qū)繽紛小區(qū)，是一家嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，共有44張床位。徐院長說，目前一共有24位老人長托入住，還有4位老人在日托。

　　日托的老人中有位患有中度阿爾茨海默病，記憶只有30秒，人和事情，轉(zhuǎn)頭就忘，因?yàn)榧覍侔滋煲习?，但又怕長期托管在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)失去對老人的陪伴，所以子女每天都是上班前送到康養(yǎng)中心，下班后接回，跟我們小時候上幼兒園一樣。

　　徐院長說，老人的愛好是寫寫毛筆字，唱唱歌，喜歡做操，日?；顒优浜隙榷己芎茫埠苓m應(yīng)現(xiàn)在的日托生活，飲食習(xí)慣也比之前好了很多，子女很滿意，已經(jīng)堅(jiān)持送老人來一個多月了。平時對日托的老人我們會提供一些護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，比如午餐服務(wù)，健康監(jiān)測，用藥指導(dǎo)，清潔護(hù)理，心理慰藉，文化娛樂等。徐利娟算了一筆賬，阿爾茨海默病的老人在這里日托一個月，價格在3000元左右，如果要請住家保姆，這3000元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但在繽紛康養(yǎng)中心卻還能得到專業(yè)的照護(hù)。

　　徐院長介紹，9.9元的日間托服務(wù)包括午餐的費(fèi)用，如果不吃飯，就不收這個費(fèi)用了，等于免費(fèi)。

　　另外3位日托的老人，完全能自理，她們每天來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就是看看電視聊聊天。

　　“老人如果健康，多數(shù)都有自己的生活娛樂活動，不太會到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來?！毙煸洪L分析，不過夜的日托服務(wù)有沒有市場，還是要精確定位到具體老人的需求，像有阿爾茨海默病的那位老人的情況，就很適合日托。

　　較為高端的旅居康養(yǎng)也是短托的一個模式

　　金色年華退休生活社區(qū)中心位于西湖區(qū)之江新城，中心副主任溫海燕說， 金色年華在2023年正式推出了“七天六晚”“三天兩晚”的旅居康養(yǎng)服務(wù)，這類產(chǎn)品，主要針對自理型老人，吸引了百來戶老人入住，“老人來這里住，我們準(zhǔn)備了豐富的活動，日常的洗衣吃飯，打掃房間，我們都能解決，老人來這里玩就可以了。”

　　以日為單位入住短托的老人，今年高峰時期也有四五十戶，“因?yàn)槲覀兊牡乩砦恢?，不像嵌入式社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，就在老年人的家門口。因此對“喘息服務(wù)”有需求的老年家庭，多數(shù)是可以自理型的，奔著我們的旅居服務(wù)來，說白了就是來度假；而需要護(hù)理的老人，多數(shù)會考慮長托服務(wù)?！?/p>

　　溫海燕說，在購買“喘息服務(wù)”的老人家庭中，沒有自理能力的老人多數(shù)短托時間以一個月為主，按周、日短托的很少。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主理人們對短托養(yǎng)老市場前景分析

　　總體需求量不大

　　如果床位緊張要先滿足長期養(yǎng)老的老人

　　府苑隨園智匯坊院長溫東雨：府苑隨園智匯坊是一家社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，主要輻射屬地蔣村街道，以及周邊古蕩街道、文新街道的相關(guān)社區(qū)。由于地緣位置，周邊多為老舊小區(qū)，老年人群體較多，對于“喘息服務(wù)”的需求也有。

　　一方面，機(jī)構(gòu)有接到的“喘息服務(wù)”咨詢，比如子女突然要出遠(yuǎn)門，但是老人有一些日常的護(hù)理需求，從做飯打掃衛(wèi)生，到日常的健康管理監(jiān)測等等，就會考慮到我們這里，但相比總體需求來說不多，這類家庭以子女與父母同住為主，或是雖然不住在一起，但子女會時常來看望老人，如果老人獨(dú)居，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)入無法自理的狀態(tài)，更多的還是會考慮長期養(yǎng)老服務(wù)。另一方面，機(jī)構(gòu)接近滿住狀態(tài)，我們也會優(yōu)先保障長托長者的入住需求，如果在床位有多余的情況下，才會提供相關(guān)的“喘息服務(wù)”內(nèi)容。

　　市場還沒有培育起來

　　老人和子女的觀念和接受度有待改變提高

　　繽紛康養(yǎng)中心院長徐利娟：一是“喘息服務(wù)”的概念沒有推廣起來，很多老人以為養(yǎng)老院、康復(fù)醫(yī)院都是長托服務(wù)，即便家里遇到突發(fā)情況，也不會想到來找短托養(yǎng)老解決；二是傳統(tǒng)觀念相對較重，送到養(yǎng)老院，子女會覺得自己不孝，老人會覺得自己被拋棄，哪怕是短托養(yǎng)老也會有這種心態(tài)；三是大家會擔(dān)心，老人在養(yǎng)老院得不到好的照顧，身體每況愈下，也有老人對新環(huán)境適應(yīng)性較差，短托的這些日子，住得并不舒服。作為機(jī)構(gòu)而言，長托服務(wù)的運(yùn)營效益相對更優(yōu)，而短托、日間托等服務(wù)效益相對較低。

　　“喘息服務(wù)”要精準(zhǔn)定位合理分工

　　金色年華退休生活社區(qū)中心副主任溫海燕：現(xiàn)在大眾對于養(yǎng)老的觀念還在提升中，有位老太太，原來對養(yǎng)老院比較抵觸，因?yàn)閮鹤右ネ獾囟燃伲еo母親也度度假的想法，給母親報了來金色年華短期康養(yǎng)的服務(wù)，沒想到老人很喜歡，現(xiàn)在每年都要來住。

　　不同的老年人，愛好、需求、心態(tài)都不一樣，對養(yǎng)老服務(wù)的理解也不一樣。即便是現(xiàn)在，也會有老人來咨詢的時候會問“你們會不會打我”“你們會不會把我鎖起來”等問題。

　　“喘息服務(wù)”更多的是要精準(zhǔn)定位，合理分工，比如社區(qū)嵌入型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可以解決一些短期護(hù)理型問題；而像我們這類，也可以給自理型老人提供一些康養(yǎng)選擇。

　　全國各大城市和國外也在探索“喘息服務(wù)”

　　上海市自2024年春節(jié)篩選出全市164家服務(wù)質(zhì)量較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展短托服務(wù)試點(diǎn)后，在2025年1月更是出臺《上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品質(zhì)提升三年行動方案（2025—2027年）》，明確將“短托服務(wù)”納入常態(tài)化建設(shè)。

　　南京市的短托養(yǎng)老服務(wù)可追溯至2018年推行的“喘息服務(wù)”，由政府買單送失能老人到機(jī)構(gòu)短托，讓家人“喘口氣”。

　　廈門市自2016年起開始試點(diǎn)建設(shè)以日托、短托為主的養(yǎng)老服務(wù)照料中心，2020年已實(shí)現(xiàn)每個街道至少有一處養(yǎng)老服務(wù)照料中心。

　　重慶剛剛出臺了《重慶市向中度以上失能老年人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施方案》，會對短期托養(yǎng)和“喘息服務(wù)”等相關(guān)服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼。

　　在國外，也有多國推出了因地制宜的“喘息服務(wù)”。在應(yīng)對人口高齡化與托兒成本攀升的雙重挑戰(zhàn)方面，德國的“多代屋”計(jì)劃提供了獨(dú)特思路。多代屋將兒童托管、青年中心及長者社群等不同群體匯聚于同一空間。目前，全德國有超過540間多代屋，幾乎遍布所有行政區(qū)，由超過2萬名義工支持。評估顯示，高達(dá)89%訪客認(rèn)為多代屋活動具吸引力，超過90%參與者在多代屋建立了跨代關(guān)系，并將這些關(guān)系延伸至場外。