接訪中，張利與群眾深入交流，仔細詢問、記錄群眾反映的問題。針對群眾集中提出的住宅小區(qū)電梯設(shè)備老化、故障頻發(fā)等安全隱患，張利現(xiàn)場召集屬地街道及相關(guān)職能部門負責(zé)人，研究會商解決方案。來訪群眾對初步處理意見表示滿意。

張利指出，電梯安全是關(guān)乎群眾每日出行的切身大事，必須高度重視、全力解決。他強調(diào)，推進老舊電梯更新改造，要堅持依法依規(guī)、公開透明，全程自覺接受群眾監(jiān)督。要加強政策宣傳和溝通引導(dǎo)，爭取居民的理解與支持，特別是要主動關(guān)心老年群體等特殊需求，通過細致的摸排走訪和意見征求，優(yōu)化施工方案，最大限度降低對群眾日常生活的影響。

張利要求，要將此項工作作為民生樣板工程來打造，為全區(qū)同類問題的解決探索可復(fù)制的經(jīng)驗。區(qū)政法委及社區(qū)要加強對居民的法治宣傳教育，明晰居民權(quán)利義務(wù)，促進鄰里和諧。在具體實施中，必須科學(xué)組織、規(guī)范管理，通過合理劃分施工區(qū)段、錯峰作業(yè)等方式，保障工程質(zhì)量和施工安全，切實減少施工擾民。屬地街道及相關(guān)責(zé)任部門要全程靠前服務(wù)，主動跟進，及時化解施工過程中可能出現(xiàn)的矛盾糾紛，做好各項保障工作，真正把實事辦實、好事辦好，將民生工程建成贏得民心的優(yōu)質(zhì)工程。