為提高居民對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的識(shí)別與防范能力，減少財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，蚌埠市龍子湖區(qū)社區(qū)積極探索、主動(dòng)作為，推出“三看三問(wèn)”工作法。通過(guò)精準(zhǔn)化、常態(tài)化的宣傳模式，社區(qū)讓反電詐宣傳從“廣撒網(wǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)施策”，有效提升了轄區(qū)居民的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力。

看環(huán)境，問(wèn)清需求，讓宣傳“接地氣”。社區(qū)工作人員首先從“看環(huán)境”入手，深入轄區(qū)各個(gè)網(wǎng)格，細(xì)致觀察不同區(qū)域的居民構(gòu)成、生活習(xí)慣和詐騙風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。在老年活動(dòng)較多的廣場(chǎng)周邊，工作人員發(fā)現(xiàn)不少老人對(duì)智能手機(jī)操作不熟練，容易被“中獎(jiǎng)鏈接”“虛假保健品推銷”等騙局盯上；在年輕上班族中，“網(wǎng)絡(luò)貸款”“虛假兼職”等詐騙手段則更易出現(xiàn)。針對(duì)不同的環(huán)境特點(diǎn)，社區(qū)“問(wèn)清需求”，為不同群體量身定制宣傳內(nèi)容，給老年人發(fā)放圖文并茂的防騙手冊(cè)，用案例講解常見騙局；給年輕人推送反詐短視頻和公眾號(hào)文章，解析新型詐騙套路，讓宣傳內(nèi)容真正“接地氣”。

看人群，問(wèn)明困惑，讓宣傳“聚人氣”。反電詐宣傳不應(yīng)是單向輸出，關(guān)鍵要摸清居民真正的困惑所在。社區(qū)工作人員在日常走訪和網(wǎng)格巡查中，會(huì)格外留意不同年齡、職業(yè)、文化程度居民在防騙方面的薄弱之處。針對(duì)部分居民“覺得詐騙離自己很遠(yuǎn)”的麻痹心理，社區(qū)工作人員會(huì)耐心詢問(wèn)他們的困惑點(diǎn)，再針對(duì)性地講解識(shí)別技巧，比如“如何辨別陌生號(hào)碼的真實(shí)性”“收到轉(zhuǎn)賬要求時(shí)該做哪些核實(shí)”等。通過(guò)這樣面對(duì)面的交流，居民的困惑得到了解答，參與宣傳活動(dòng)的積極性也大幅提升，反電詐宣傳漸漸“聚起了人氣”。

看效果，問(wèn)計(jì)于民，讓宣傳“有底氣”。宣傳工作有沒(méi)有效果，居民最清楚。社區(qū)看重實(shí)際效果，通過(guò)“看效果、問(wèn)居民”來(lái)改進(jìn)宣傳方式。社區(qū)定期召開居民代表座談會(huì)、發(fā)問(wèn)卷，了解大家對(duì)反電詐知識(shí)的掌握情況，收集對(duì)宣傳的意見。根據(jù)居民反饋，社區(qū)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的宣傳欄、橫幅吸引力不夠；針對(duì)有人說(shuō)“記不住詐騙類型”的問(wèn)題，工作人員總結(jié)出“三不一多”（未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來(lái)電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)）這類好記的口訣，方便居民記住。

社區(qū)借助“三看三問(wèn)”工作法，讓反電詐宣傳真正走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。轄區(qū)內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)案率持續(xù)下降，居民的安全感和滿意度也顯著提升。下一步，社區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化工作方法，讓反電詐防線越織越密，切實(shí)守護(hù)好居民的“錢袋子”。