精準摸排，確保服務一個不落。在開展上門認證工作前，工作人員通過電話詢問、走訪家屬、鄰居了解等多種方式，對轄區(qū)內(nèi)行動不便的退休老人進行全面摸排，建立詳細的人員臺賬，精準掌握老人的居住地址、身體狀況、聯(lián)系方式等信息，確保每一位有需求的老人都能享受到上門認證服務，做到底數(shù)清、情況明，讓服務覆蓋最后一公里。

貼心服務，認證過程溫暖舒心。認證過程中，工作人員耐心細致地為老人核對身份信息，通過皖事通線上小程序完成人臉采集、信息錄入等認證操作。面對聽力不好、表達不清的老人，工作人員會俯下身、湊近耳邊，用通俗易懂的語言與老人溝通；對于視力不佳的老人，工作人員會逐字逐句為老人講解認證流程，確保老人清楚明白。

長期關懷，建立服務長效機制。下一步我們將持續(xù)關注行動不便老人等特殊群體的需求，把上門認證作為一項常態(tài)化服務開展下去。同時，不斷拓展服務內(nèi)容，讓老人們在社區(qū)這個大家庭中感受到更多的溫暖與幸福。