基層治理是服務(wù)群眾的“最后一公里”，如何讓治理更有溫度、服務(wù)更貼民心？多年來，和平橋街道始終聚焦居民急難愁盼，深耕“溝通有溫度、服務(wù)有精度、共治有力度”的“三度”工作法，在探索基層治理新路徑中不斷破題，用實(shí)打?qū)嵉呐e措打通服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”，成為懂民意、解民憂的社區(qū)“解語花”，讓居民的幸福感在家門口持續(xù)升級(jí)。

溝通有溫度 架起黨群“連心橋”

“黃阿姨，您之前念叨著想多參加社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)在咱們網(wǎng)格黨群陣地建起來了，活動(dòng)從年輕人喜歡的插花到老年人需要的手機(jī)教學(xué)都有，您隨時(shí)來選！”在和平橋街道頤和社區(qū)，這樣溫暖的對(duì)話時(shí)常發(fā)生。

社區(qū)黨委聯(lián)合婦聯(lián)、關(guān)工委，充分激活河?xùn)|老街網(wǎng)格黨群陣地的服務(wù)效能，針對(duì)不同年齡層居民的需求，量身打造“婦女節(jié)插花沙龍”“老年人智能手機(jī)實(shí)用課堂”“一‘童’趣學(xué)垃圾分類”等特色文化活動(dòng)，讓各年齡段居民都能在社區(qū)找到歸屬感，極大豐富了精神文化生活。與此同時(shí)，社區(qū)還將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承融入日常服務(wù)，通過開展中醫(yī)義診、傳統(tǒng)節(jié)氣科普講座、手工體驗(yàn)等活動(dòng)，讓傳統(tǒng)文化在社區(qū)場(chǎng)景中落地生根。從春分的節(jié)氣習(xí)俗講解到冬至的包餃子暖心活動(dòng)，從中醫(yī)專家坐診答疑到非遺代表性傳承人現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，傳統(tǒng)文化的魅力在潛移默化中浸潤(rùn)人心，也讓社區(qū)與居民之間的聯(lián)系愈發(fā)緊密，一座充滿溫情的黨群“連心橋”就此筑牢。

服務(wù)有精度 織密民生“保障網(wǎng)”

頤和社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)集中，老年居民占比高，這一群體也成為社區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。

隨著網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，老年人因信息獲取渠道有限、辨別能力較弱，成為詐騙分子的主要目標(biāo)。為守護(hù)老年人的“錢袋子”，頤和社區(qū)精準(zhǔn)對(duì)接需求，迅速組建起一支由社區(qū)工作人員、微網(wǎng)格員組成的金融普法服務(wù)隊(duì)，將金融反詐宣傳精準(zhǔn)送進(jìn)社區(qū)、送到老人身邊。服務(wù)隊(duì)通過在小區(qū)出入口張貼宣傳展板、在居民樓內(nèi)發(fā)放反詐手冊(cè)、在廣場(chǎng)開展現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，讓反詐知識(shí)隨處可見；針對(duì)金融知識(shí)薄弱的老年群體，更是推出“面對(duì)面講解、一對(duì)一指導(dǎo)”的定制化服務(wù)，結(jié)合真實(shí)案例讓老人們看清詐騙套路，手把手教大家設(shè)置手機(jī)反詐提醒、辨別可疑鏈接。精準(zhǔn)化的服務(wù)不僅提高了居民的金融反詐意識(shí)，更織就了一張守護(hù)民生的“安全保障網(wǎng)”，讓老年居民安心生活。

共治有力度構(gòu)建治理“同心圓”

基層治理不是“獨(dú)角戲”，而是需要多方協(xié)同的“大合唱”。社區(qū)黨委充分發(fā)揮“軸心”作用，牽頭成立“共治聯(lián)盟”，將轄區(qū)內(nèi)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、社會(huì)組織、企業(yè)代表等納入治理體系，定期召開聯(lián)席會(huì)議，建立“需求清單—資源清單—項(xiàng)目清單”三張清單機(jī)制。由社區(qū)黨委牽頭，網(wǎng)格員常態(tài)化收集居民訴求，建立“需求清單”，邀請(qǐng)住建、城管、消防等部門聯(lián)管員擔(dān)任“治理顧問”，商議解決“項(xiàng)目清單”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格吹哨 部門報(bào)到”，今年已成功協(xié)調(diào)居民煩心事10余件。

如今的頤和社區(qū)，通過構(gòu)建治理“同心圓”，實(shí)現(xiàn)了從“政府獨(dú)唱”到“社會(huì)合唱”、從“被動(dòng)應(yīng)付”到“主動(dòng)治理”、從“短期突擊”到“長(zhǎng)效常態(tài)”的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，讓基層治理真正成為凝聚民心、服務(wù)民生的有力抓手。