近日，亳州高新區(qū)第二社區(qū)管理中心南湖家園社區(qū)攜手轄區(qū)翡翠華庭物業(yè)創(chuàng)新開展“業(yè)主開放日”活動(dòng)，通過“沉浸式體驗(yàn)+開放式對(duì)話”模式，切實(shí)為雙方搭建溝通橋梁，改善物業(yè)與業(yè)主關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力與向心力。

活動(dòng)首站聚焦物業(yè)服務(wù)管理的“核心樞紐”——設(shè)備運(yùn)維中心。在物業(yè)工程主管的引導(dǎo)下，業(yè)主代表依次參觀了配電室、消防中控室、電梯機(jī)房等關(guān)鍵場所。整齊劃一的線路標(biāo)識(shí)、實(shí)時(shí)更新的設(shè)備維保記錄、24小時(shí)值守的智慧監(jiān)控系統(tǒng)，讓業(yè)主直觀感受到物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化與規(guī)范化。“以前總覺得物業(yè)‘只收錢不辦事’，今天看到電梯每月兩次的維保記錄、消防設(shè)施的定期檢測報(bào)告，才明白服務(wù)背后的精細(xì)功夫，社區(qū)和物業(yè)開展這樣的活動(dòng)讓人很安心。”業(yè)主李女士在參觀后坦言。

在隨后舉行的議事會(huì)上，業(yè)主代表與物業(yè)、社區(qū)圍坐一堂，圍繞綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理、充電樁安裝等熱點(diǎn)問題展開討論，現(xiàn)場收集建議32條，物業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)場回應(yīng)18項(xiàng)，其余問題納入整改清單并限期反饋?！斑^去業(yè)主覺得物業(yè)‘不作為’，物業(yè)抱怨業(yè)主‘難溝通’，根本原因在于缺乏有效的互動(dòng)平臺(tái)，此次開放日活動(dòng)就是要通過‘體驗(yàn)+協(xié)商’，讓雙方從‘對(duì)立面’轉(zhuǎn)向‘共同體?！鄙鐓^(qū)工作人員表示， 此次業(yè)主開放日活動(dòng)，不僅有助于打破物業(yè)與業(yè)主間的信息壁壘、拉近雙方之間的距離，更為構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理格局注入新動(dòng)能，進(jìn)一步提升了轄區(qū)居民的幸福感與主人翁意識(shí)，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（記者 趙琳琳  通訊員 張磊 ）