“阿姨，您上周的血壓波動記在檔案里了，今天再測測對比看！”清晨的上海華氏大藥房南通連鎖有限公司幸福店，劉阿姨輕車熟路地揣著降壓藥盒來做日常健康監(jiān)測。在崇川，這樣別具特色的藥事服務(wù)驛站已有13家落地生根，正悄然改變著居民的健康生活。

崇川區(qū)市場監(jiān)督管理局緊扣“民生需求為基，便民服務(wù)為要”理念，精心選擇信用較好、管理規(guī)范且具有一定藥事服務(wù)基礎(chǔ)的零售藥店，創(chuàng)新打造“藥事驛站”服務(wù)平臺，推出“12+1”項特色服務(wù)，讓老百姓在“家門口”就能享受到一站式專業(yè)藥事服務(wù)，切實提升百姓用藥體驗，展現(xiàn)出“小藥店”里的“大民生”擔(dān)當(dāng)。

推開驛站大門，科普宣傳、健康監(jiān)測、中藥代工等功能分區(qū)清晰明了，工作制度、服務(wù)項目、志愿藥師信息公開透明，藥品柜側(cè)用藥標(biāo)簽溫馨提示“記不清用法用量，幫您貼這里”，便民柜里老花鏡、應(yīng)急雨具、冷藏袋整齊排列、一應(yīng)俱全。從代客尋藥的“專向?qū)Ш健钡街兴幋さ摹八饺硕ㄖ啤?；從一老一小的日常用藥指?dǎo)提醒，到慢性病患者的動態(tài)健康檔案管理，藥事驛站以“12+1”特色服務(wù)清單為基底，將專業(yè)藥事與生活關(guān)懷揉進(jìn)日常，滿足居民多樣化、精細(xì)化的健康需求。

“我們希望通過專業(yè)細(xì)致的服務(wù)為居民提供便利，也在一定程度上為醫(yī)療機(jī)構(gòu)分流壓力?！绷闶鬯幍暌运幨麦A站建設(shè)為抓手，積極延伸藥學(xué)服務(wù)鏈條，從傳統(tǒng)藥品銷售走向健康融合服務(wù)。通過專屬咨詢企業(yè)微信為居民提供“一對一”個性化用藥指導(dǎo)，無論是深夜突發(fā)的用藥疑問，還是器械使用的小麻煩，都能得到及時回應(yīng)，讓執(zhí)業(yè)藥師真正成為居民身邊信賴的“用藥管家”。對于高血壓、糖尿病等慢性病患者，日常監(jiān)測和用藥咨詢在驛站就能解決，無需頻繁跑醫(yī)院；臨時需要輪椅、呼吸機(jī)等器械的家庭，也不必為短期使用而承擔(dān)高額購買費用，切實減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

“測血糖、問用藥，家門口的驛站太方便了！”成為居民最真切的感受。在這里，小病用藥有人管、慢病管理有跟蹤，測血壓的老人嘮著家常，帶娃的媽媽咨詢退燒藥用法......下一步，區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)依托“藥事驛站”載體，引導(dǎo)零售藥店進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化社會責(zé)任，在合理用藥指導(dǎo)、健康理念宣傳、便民惠民服務(wù)等方面發(fā)揮更大作用，讓這方“健康港灣”更貼心、更專業(yè)。