3月15日，正值“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，由蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局主辦的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)在蘇州中心拉開序幕?；顒?dòng)以“數(shù)智賦能+現(xiàn)場服務(wù)+惠民市集”為主線，將園區(qū)品牌企業(yè)的“拳頭產(chǎn)品”展銷與職能部門的“零距離”便民服務(wù)深度融合，讓市民在感受市集“煙火氣”的同時(shí)，收獲滿滿的消費(fèi)“安全感”。

數(shù)智賦能成為本次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)，現(xiàn)場引入的AI智能問答互動(dòng)體驗(yàn)吸引了不少市民駐足嘗試。市民只需關(guān)注“蘇州工業(yè)園區(qū)消保委”微信公眾號，便可通過語音交互方式，咨詢消費(fèi)維權(quán)相關(guān)問題。該智能問答系統(tǒng)依托專業(yè)的消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)庫，能夠提供更具針對性的解答，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升答疑解惑的能力。未來，這一智能服務(wù)有望在園區(qū)更多消費(fèi)場景中推廣應(yīng)用，進(jìn)一步方便市民依法維權(quán)。

除蘇州中心主場活動(dòng)外，園區(qū)市場監(jiān)管局同步走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、商場、超市以及鄰里中心等多個(gè)群眾聚集點(diǎn)位，開展分場宣傳活動(dòng)，通過現(xiàn)場答疑、案例講解、發(fā)放宣傳資料等形式，將消費(fèi)維權(quán)知識送到群眾家門口，讓維權(quán)服務(wù)觸手可及。

此次“3·15”主題活動(dòng)不僅是一次消費(fèi)服務(wù)的集中展示，更是一場園區(qū)與企業(yè)、職能部門攜手共建放心消費(fèi)環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。未來，園區(qū)將繼續(xù)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)提升，營造更加安全、放心、便捷的消費(fèi)環(huán)境。