今年以來，我市積極探索物業(yè)專項(xiàng)整治“治理難點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為“創(chuàng)新亮點(diǎn)”，將“信托制”作為物業(yè)管理服務(wù)專項(xiàng)整治工作的關(guān)鍵抓手，通過“智慧信托”物業(yè)管理模式改革破題，依托“宿遷市智慧物業(yè)信息平臺”實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能，全面推進(jìn)住宅小區(qū)“智慧信托”試點(diǎn)工作。目前，我市宿豫區(qū)九龍花園等4個小區(qū)已完成試點(diǎn)工作，成效顯著。

在市、區(qū)兩級主管部門的指導(dǎo)下，試點(diǎn)小區(qū)以小區(qū)黨支部為核心、業(yè)委會為主導(dǎo)、物業(yè)企業(yè)為執(zhí)行主體，建立完善“三位一體”協(xié)同共治機(jī)制，深入群眾一線開展入戶走訪、召開業(yè)主代表大會，用通俗易懂的語言講清“智慧信托”物業(yè)管理的好處與優(yōu)勢，讓居民清晰全面了解“智慧信托”的管理模式。同時，通過制作宣傳牌、單元公告、主干道地插等多種形式，全方位宣傳智慧信托物業(yè)核心內(nèi)涵，有效提升居民知曉率、認(rèn)同感與參與度。經(jīng)過細(xì)致廣泛宣講，4個試點(diǎn)小區(qū)業(yè)主大會全部表決同意，并于3月7日正式簽訂信托服務(wù)合同，“智慧信托”物業(yè)管理新模式全面落地運(yùn)行。

作為我市首批“智慧信托”試點(diǎn)小區(qū)，九龍花園長期實(shí)行傳統(tǒng)包干制物業(yè)服務(wù)模式，業(yè)主交費(fèi)主動性不強(qiáng)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，小區(qū)治理陷入惡性循環(huán)。試點(diǎn)以來，小區(qū)堅(jiān)守公開透明、科學(xué)求實(shí)、的原則，抓實(shí)四項(xiàng)關(guān)鍵舉措：一是物業(yè)費(fèi)全部通過線上繳費(fèi)，納入智慧物業(yè)信息平臺監(jiān)管賬戶，嚴(yán)格資金管理；二是物業(yè)公司僅提取7%固定服務(wù)酬金，剩余資金全部用于小區(qū)運(yùn)維；三是每一筆支出需主管部門、街道及業(yè)委會審核把關(guān)，線上平臺實(shí)時公示；四是重大事項(xiàng)由業(yè)主共同商議決策。試行僅一個月，小區(qū)物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率從72%提升至85%，成效初顯。

在陽光名都試點(diǎn)小區(qū)，小區(qū)黨支部充分發(fā)揮基層黨組織引領(lǐng)作用，以資金歸業(yè)主、服務(wù)定標(biāo)準(zhǔn)、全程強(qiáng)監(jiān)督為核心，廣泛參與、指導(dǎo)、監(jiān)督小區(qū)日常物業(yè)管理服務(wù)工作，著力破解傳統(tǒng)物業(yè)“監(jiān)督難、權(quán)責(zé)亂、不透明”等痛點(diǎn)難點(diǎn)。堅(jiān)持每周六召開聯(lián)席會議，共商小區(qū)事務(wù)、共解民生難題、共聚治理合力。試點(diǎn)以來，先后完成綠化品質(zhì)提升、樹根清理、車棚建設(shè)等重點(diǎn)工程，每項(xiàng)工作可追溯、可落地，真正實(shí)現(xiàn)錢賬透明、服務(wù)達(dá)標(biāo)、矛盾清零。

“智慧信托”的核心優(yōu)勢，不僅在于資金透明，更在于通過科技手段激活居民參與治理的主動性。我市結(jié)合“智慧物業(yè)”工作實(shí)踐，依托前期物業(yè)費(fèi)監(jiān)管賬戶的工作積累，對現(xiàn)有業(yè)主端進(jìn)行優(yōu)化，業(yè)主通過“智慧物業(yè)信息平臺”微信服務(wù)號可實(shí)時查看小區(qū)物業(yè)費(fèi)逐筆收支明細(xì)及身邊住戶繳費(fèi)情況，有效推動業(yè)主從“被動接受”向“主動參與”轉(zhuǎn)變，逐步重建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的互信關(guān)系，促進(jìn)小區(qū)管理服務(wù)的良性循環(huán)。

小小物業(yè)，關(guān)乎萬家幸福?！爸腔坌磐小蔽飿I(yè)管理模式通過黨建引領(lǐng)、科技賦能、信義共建，重塑小區(qū)物業(yè)治理新范式。下一步，我市將持續(xù)深化試點(diǎn)推廣，不斷豐富共建共治共享的物業(yè)治理內(nèi)涵，推動更多小區(qū)開展“智慧信托”物業(yè)管理，讓這一模式成為破解物業(yè)糾紛、提升居民幸福感的重要抓手，促進(jìn)小區(qū)治理從“管理型”向“共治型”轉(zhuǎn)變，為建設(shè)宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化社區(qū)注入新動能。