江蘇省商務(wù)廳日前發(fā)布2025年江蘇省 “誠(chéng)信興商” 典型案例名單，常州經(jīng)開(kāi)區(qū)遙觀鎮(zhèn)劍苑社區(qū) “季子” 誠(chéng)信商圈成功入選，成為常州市首個(gè)獲此殊榮的誠(chéng)信商圈！
這一榮譽(yù)不僅是對(duì)劍苑社區(qū)創(chuàng)新治理的肯定，更為全市商務(wù)信用體系建設(shè)提供了可復(fù)制、可推廣的“常州樣本”。
從“老大難”到“標(biāo)桿”，這個(gè)商圈經(jīng)歷了什么？
時(shí)間拉回幾年前，劍苑社區(qū)商圈作為遙觀鎮(zhèn)中心商圈，雖聚集了黃金（中國(guó)）、必勝客、肯德基、大潤(rùn)發(fā)等1000余戶商住戶，人氣旺盛卻藏著不少“痛點(diǎn)”：
商戶誠(chéng)信意識(shí)薄弱，一年內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量的投訴就有51件，食品、餐飲、珠寶類投訴占比超76%；
管理責(zé)任主體模糊，大潤(rùn)發(fā)周邊長(zhǎng)期處于“監(jiān)管真空”，一年違停警情超300起，道路破損、綠化缺損、環(huán)境臟亂成了居民“心病”；
營(yíng)商服務(wù)缺乏統(tǒng)籌，商戶審批、經(jīng)營(yíng)監(jiān)督、宣傳推介“各自為戰(zhàn)”，商圈發(fā)展冷熱不均。
面對(duì)這些難題，劍苑社區(qū)沒(méi)有“頭痛醫(yī)頭”，而是跳出傳統(tǒng)治理框架，將常州本土“季子誠(chéng)信”文化（源自“季札掛劍”的誠(chéng)信典故）融入基層治理，一步步把“問(wèn)題商圈”打造成“誠(chéng)信標(biāo)桿”。
三大創(chuàng)新織密誠(chéng)信“防護(hù)網(wǎng)”
建體系：四級(jí)治理，把 “責(zé)任” 落細(xì)
社區(qū)率先建立全市首個(gè)“誠(chéng)信商圈專屬網(wǎng)格”，構(gòu)建“鎮(zhèn)黨委——社區(qū)黨總支——商圈網(wǎng)格黨支部——微網(wǎng)格黨小組”四級(jí)治理體系。不僅選派專人任網(wǎng)格支部書(shū)記，還邀請(qǐng)大潤(rùn)發(fā)、黃金（中國(guó)）等4家核心企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)“兼職網(wǎng)格員”，明確職責(zé)分工。
更投入100余萬(wàn)元新建“誠(chéng)信商圈網(wǎng)格黨群直通站”，組建“遙小安”黨員志愿隊(duì)，每天穿梭在商圈巡查，從商品質(zhì)量到經(jīng)營(yíng)規(guī)范，全方位為商戶“保駕護(hù)航”。
樹(shù)品牌：以文化人，讓 “誠(chéng)信” 扎根
依托宋劍湖“季札掛劍”的誠(chéng)信傳說(shuō)，社區(qū)將商圈命名為“季札誠(chéng)信商圈”，讓千年文化基因成為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“精神內(nèi)核”。
同時(shí)成立商戶服務(wù)聯(lián)盟，制定《誠(chéng)信商圈商戶聯(lián)盟機(jī)制》《民主法治商業(yè)聯(lián)盟公約》，為每戶商戶建立“誠(chéng)信檔案”、簽訂信用承諾書(shū)。圍繞“價(jià)格誠(chéng)信、質(zhì)量誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、納稅誠(chéng)信”四大類，挖掘出42戶“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”，讓誠(chéng)信者“有面子、得實(shí)惠”。
搭載體：貼近民生，讓 “信任” 升溫
“誠(chéng)信小課堂”開(kāi)課：邀請(qǐng)“中國(guó)好人”俞金坤、信義妻子董玉紅等誠(chéng)信典型，圍繞食品安全、規(guī)范經(jīng)營(yíng)講案例、傳經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)商戶、居民爭(zhēng)做“誠(chéng)信代言人”；
“和合矛調(diào)工作室”解紛：通過(guò)黨建聯(lián)席會(huì)、議事會(huì)、懇談會(huì)“三會(huì)聯(lián)動(dòng)”，再加上線上評(píng)價(jià)二維碼、線下意見(jiàn)箱，聯(lián)動(dòng)政務(wù)“12345”，讓商戶訴求、消費(fèi)者投訴“件件有回音”；
“誠(chéng)信微站點(diǎn)”便民：實(shí)現(xiàn)“1商戶+1志愿者”“1樓道+1志愿者”配比，為商戶提供“無(wú)憂開(kāi)辦”“金融小助理”等定制服務(wù)，把便利送到商戶“家門口”。
成效看得見(jiàn)：投訴降了，滿意度升了！
如今走進(jìn)“季子”誠(chéng)信商圈，變化肉眼可見(jiàn)：消費(fèi)者投訴率大幅下降，商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)顯著提升，42戶“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”成了“活招牌”；智慧監(jiān)管覆蓋餐飲后廚、煙感報(bào)警，食品安全更有保障；常有眾扶?愛(ài)心驛站、騎士驛站等陣地落地，商圈不僅是消費(fèi)場(chǎng)所，更成了有溫度的“社區(qū)客廳”。
