8月的一天，拱墅區(qū)小河街道長征橋社區(qū)助老員王愛紅突然收到杜女士的微信，“我爸好像剛剛在家摔倒了，能不能麻煩您再來上門看看。”這位杜爺爺，今年80歲，獨(dú)居很多年，唯一的女兒遠(yuǎn)在新加坡。
5分鐘后，王愛紅趕到了杜爺爺家，第一時間通過“家社院”雙向轉(zhuǎn)介渠道將其送往醫(yī)院。檢查后，杜爺爺確診為輕微腦梗，“醫(yī)生說，好在送來及時，住院一周就可以康復(fù)回家?！?/p>
像這樣的求助信息，王愛紅常常收到。社區(qū)作為橋梁紐帶，一手連著長者家庭的日常情況，一手牽著醫(yī)院等多方服務(wù)資源，拱墅區(qū)創(chuàng)新打造的“家社院融合養(yǎng)老服務(wù)體系”為長者的晚年生活提供“有溫度、有速度、有力度”的關(guān)懷保障。
助老員就像“半個兒女”
“家社院”讓老人居家養(yǎng)老有底氣
“家社院”究竟是什么樣的服務(wù)模式呢？
“簡單來說，就是政府牽頭、打通‘從家到院，從院到家’的各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)家、醫(yī)院、養(yǎng)老院等單位之間的‘無縫銜接’?！本G城椿齡康養(yǎng)集團(tuán)常務(wù)總經(jīng)理孫巖介紹起這一創(chuàng)新性養(yǎng)老融合服務(wù)，而在各環(huán)節(jié)中流動的，是每個社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)的助老員。
打電話、發(fā)微信、上門走訪……這是王愛紅幾乎每天都要重復(fù)十幾遍的事情。她負(fù)責(zé)的是長征橋社區(qū)南區(qū)，覆蓋人數(shù)有200-300人，其中獨(dú)居空巢、重度失能的老人是“紅橙黃”三色老人中最需要被重點(diǎn)照護(hù)的。“基本上，每天我都會去上門陪陪他們、嘮嘮嗑，了解當(dāng)天的身體狀況，并把數(shù)據(jù)上傳到平臺，為老人們做好‘健康備份’，發(fā)現(xiàn)有變動就會及時上報給衛(wèi)生服務(wù)中心、聯(lián)系醫(yī)院?！?/p>
“每日一聯(lián)系、每周多走訪”讓助老員和老人們走得近了、心也更近。93歲的方萬香奶奶在接受了“家社院”近一年的服務(wù)后，養(yǎng)成了每天下樓等待的習(xí)慣，即使耳朵聽不大見，也要拉著助老員拉家常，“就像是自己的半個兒女，很親！”
助老員的日常陪伴，讓老人們心理上多了份踏實(shí)與安心，而他們背后的“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，更給長者的健康兜底，讓人倍感放心。
以小河街道為例，去年11月，街道正式啟動“家社院”融合服務(wù)工作，綠城椿齡康養(yǎng)集團(tuán)擔(dān)任運(yùn)營。塘河新村作為轄區(qū)內(nèi)人口老齡化較高的社區(qū)，成為了街道級的為老服務(wù)中心樞紐，同時其他8個社區(qū)也都設(shè)置了服務(wù)站點(diǎn)。這些社區(qū)站點(diǎn)就像是一個個“中轉(zhuǎn)樞紐”，承擔(dān)“網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)”的功能，將助老員、醫(yī)院、護(hù)理院、物業(yè)、福利中心等成員單位的資源串聯(lián)起來，提供全鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)。
打通“六張床”
養(yǎng)老服務(wù)有了新模式
“過去，養(yǎng)老存在居家養(yǎng)病缺專業(yè)護(hù)理、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老轉(zhuǎn)院難、醫(yī)療康復(fù)與居家照護(hù)銜接斷層等種種問題，其癥結(jié)在于資源分散、信息不通。而‘家社院’的核心正是在于環(huán)節(jié)的聯(lián)通，照護(hù)成本也隨之下降20%?！本G城椿齡康養(yǎng)集團(tuán)拱墅片區(qū)負(fù)責(zé)人鄔安琪道出這一養(yǎng)老服務(wù)新模式的獨(dú)特優(yōu)勢。
其中，環(huán)節(jié)聯(lián)通以“六張床”的聯(lián)動最為關(guān)鍵。通過打通“家庭養(yǎng)老床位、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位、家庭病床、醫(yī)療病床、安寧療護(hù)床位、長護(hù)險床位”，原本分散的醫(yī)養(yǎng)資源被串聯(lián)成網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源整合和供需銜接的最優(yōu)化。
“有了‘六床聯(lián)動’，通過開通綠色通道，就可以實(shí)現(xiàn)順暢轉(zhuǎn)介?！惫笆麉^(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)與老齡工作科工作人員進(jìn)一步解釋，比如，家庭或機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位的老人出現(xiàn)狀況需就醫(yī)時，可以通過綠色通道將老人送往有空余床位的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療；當(dāng)老人情況好轉(zhuǎn)后，又可通過綠色通道轉(zhuǎn)回。半山康養(yǎng)中心在開展“家社院”養(yǎng)老融合服務(wù)模式后，床位入住率從54%提升到83%，站點(diǎn)增長到10個。
如今，“六床聯(lián)動”已成為“家社院”模式的核心支撐，也是各類醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)的延伸載體?！凹疑缭骸别B(yǎng)老融合服務(wù)也已經(jīng)覆蓋全區(qū)18個街道，形成一體聯(lián)動特色場景。
在拱墅，養(yǎng)老不再是孤獨(dú)的命題?！凹疑缭骸睒?gòu)筑起一個專業(yè)、溫情、及時的“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈”，實(shí)現(xiàn)在家門口幸福養(yǎng)老，讓每個的生命都能在熟悉的街巷中，遇見尊嚴(yán)、幸福與歸屬。
