近年來，溧水區(qū)積極推動檔案開放利用工作，探索建立跨區(qū)域檔案查詢系統(tǒng)，多渠道為社會各界提供優(yōu)質(zhì)高效檔案利用服務(wù)，推動檔案服務(wù)提質(zhì)增效。

一是規(guī)范查檔制度，力爭群眾“零等待”查檔。建立健全查檔工作制度，實行首問負責(zé)制、責(zé)任追究制，發(fā)布檔案查詢流程和辦法，對委托代查、特殊利用等情況制定合理有效的解決辦法。

二是拓寬服務(wù)渠道，力爭群眾“零距離”查檔。開通預(yù)約查檔、函電代查等渠道，接入全國檔案查詢利用服務(wù)平臺、長三角民生檔案跨區(qū)域查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)“異地查檔、跨館出證”。

三是打造滿意窗口，力爭群眾“零投訴”查檔。在窗口開展“零投訴”活動，升級查檔服務(wù)大廳，為查檔者提供老花鏡、筆、紙、水杯、雨傘等便民用品。在暑期查檔高峰期間，共接待到館查檔群眾1420人次、電話查檔541人次。