窗口服務(wù)便捷化。優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦窗口服務(wù)，推行“綜合柜員制”。打造高效便民的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居設(shè)立33個(gè)醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%，下放參保登記、信息查詢等14項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。1-8月，累計(jì)提供經(jīng)辦服務(wù)2535人次。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化。緊扣“補(bǔ)短板、提能力、優(yōu)服務(wù)”目標(biāo)，定期開(kāi)展能力提升培訓(xùn)，以“理論授課+實(shí)踐交流”的形式，全面掌握政策要點(diǎn)，提升政策落實(shí)的規(guī)范性和精準(zhǔn)度。1-8月，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)7場(chǎng)，培訓(xùn)經(jīng)辦人員400余人次。

政策宣傳多元化。線上利用公眾號(hào)、微信群、朋友圈等渠道，推送醫(yī)保參保指南、政策解讀視頻等；線下組織工作人員進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)藥房，開(kāi)展政策宣講、答疑解惑、發(fā)放明白紙等。1-8月，開(kāi)展宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，發(fā)放宣傳材料4000余份。