當(dāng)看到朋友圈流傳的“兩女士飯后逃單”的視頻信息時，蒼南的林女士和她朋友都傻眼了，自己明明買了單，怎么就成了“飯后逃單”呢?盡管她們向發(fā)布該信息的蒼南某知名公眾號提供當(dāng)天的支付憑證，該公眾號發(fā)布的1小時后也撤掉了該信息，但還是讓她們感到很“受傷”。不久前，她們向蒼南縣市場監(jiān)管局投訴此事，希望能夠為自己討一個說法。據(jù)悉，這是我市市監(jiān)部門調(diào)解的首起微信侵犯名譽權(quán)糾紛案。

　　據(jù)林女士和她朋友說，今年6月初，她們兩人在蒼南銀泰城某餐廳就餐，事后，她們直接掃了餐桌上貼著的商家二維碼買了單，之后就走了。事后第三天，她們看到朋友圈流傳著一條由蒼南某知名公眾號發(fā)布的信息，內(nèi)容是“兩女士飯后逃單”，其中有拍到她們在該餐廳就餐時的高清視頻及截圖。

　　之后，她們立刻聯(lián)系了該公眾號和該餐廳，提供她們當(dāng)時買單的支付寶支付憑證，證實此為不實消息。隨后，該公眾號刪掉該條已發(fā)布信息，但此時已經(jīng)過去1個小時，該條信息閱讀點擊量已達3000多次。

　　由于認為此時對自己造成了名譽損害，林女士兩人向該公眾號和餐廳提出了索賠，因無法協(xié)商一致，遂向蒼南縣市場監(jiān)管局投訴。

　　經(jīng)過了解，當(dāng)天，林女士二人通過掃二維碼買單后未告知該餐廳服務(wù)員，而該餐廳當(dāng)天在清點現(xiàn)金賬目時發(fā)現(xiàn)少了100元左右，與林女士兩人消費金額一致，該服務(wù)員也因此被該餐廳扣了錢。事后，第二天，該餐廳老板讓該服務(wù)員查看餐廳監(jiān)控視頻核對逃單人員，該服務(wù)員就“鎖定”了林女士二人，之后更擅自將視頻發(fā)給了該公眾號，該公眾號未詳細核實就進行了發(fā)布。

　　調(diào)解人員認為，依據(jù)《浙江省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法》第三十七條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)侵害消費者人身權(quán)益，給消費者造成精神損害的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并給予精神損害賠償”。

　　最終，經(jīng)調(diào)解人員調(diào)解，三方達成一致協(xié)調(diào)意見，商家和公眾號共賠付受害者4800元精神損失費，并當(dāng)面道歉，此外公眾號連續(xù)發(fā)布三天道歉帖。