“你是張阿姨吧，請你到社區(qū)給醫(yī)保續(xù)費(fèi)呢……”放下電話又拿起，通知了張阿姨還要通知范先生，為了通知社區(qū)居民及時(shí)辦理一年一度的醫(yī)保續(xù)費(fèi)，一名社區(qū)工作者就這樣抱著電話，一打就是一上午。這是記者前天上午在清河區(qū)一社區(qū)看到的場景。

　　電話機(jī)旁有一個(gè)花名冊，花名冊有四五厘米厚，上面登記的是轄區(qū)每戶居民的信息。間隙，同事也有抱怨，“你看，這么厚，上萬居民近3000戶呢。為了這事，還不得打上千個(gè)電話啊，一上午能打幾個(gè)啊，幾天都打不完。”打電話的女孩則默不做聲，停下來歇了會(huì)接著又打。

　　自10月中旬，居委會(huì)就四處張貼通知，每個(gè)小區(qū)、每個(gè)巷子口都貼了，但根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，即便貼了通知也不行，不少人都以沒看見為由延遲辦理。“最近我們還通過你們《社區(qū)報(bào)》“小喇叭”廣播了呢，希望有人看到后能來辦。”一社區(qū)工作者說。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，社區(qū)需要通知居民的事務(wù)很多，除了一年一度的醫(yī)保續(xù)費(fèi)，還有社保、低保等也要通知。據(jù)介紹，在居委會(huì)門口宣傳欄和小區(qū)保安崗?fù)べN通知是慣用的通知辦法。但社區(qū)工作者說，“不知怎么搞的，大家都好像沒看見似的，很多人現(xiàn)在不看這些東西，好像都和自己無關(guān)似的，到現(xiàn)在還有‘市民卡’沒人領(lǐng)呢。”

　　社區(qū)QQ群、社區(qū)網(wǎng)站、微博網(wǎng)絡(luò)溝通渠道也引起了社區(qū)工作者的興趣，有時(shí)候，社區(qū)也通過電子信息渠道向居民發(fā)布信息，但體驗(yàn)效果并不理想。一社區(qū)工作者說，現(xiàn)在就QQ群好一些，但也就二三十人，群里都是“上班一族”的年輕人，參與社區(qū)活動(dòng)少，也沒時(shí)間替社區(qū)傳達(dá)信息。

　　市區(qū)一民政工作者在論及此事時(shí)直言，社區(qū)是個(gè)群眾性自治組織，社區(qū)工作、活動(dòng)及事務(wù)的開展如果單靠為數(shù)不多的專職居委會(huì)工作人員，通常是花了很大力氣事情還沒有辦好，“應(yīng)該發(fā)動(dòng)居民，讓居民成為社區(qū)建設(shè)和服務(wù)的重要力量。”這位民政人士說，比如小區(qū)樓長的建設(shè)就等同于建了一個(gè)上傳下達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，如果這個(gè)網(wǎng)絡(luò)建得好，維護(hù)得好，像通知居民這些事，只需要通知到樓長，再讓樓長挨家通知就行了。

　　社區(qū)“五老”志愿者張大爺坦言，社區(qū)本有自己的網(wǎng)絡(luò)——社區(qū)黨總支。而目前，社區(qū)主要精力都放在了完成政府部署的行政事務(wù)上，真正把居民請到社區(qū)參加活動(dòng)的越來越少。活動(dòng)少了，居民對社區(qū)的認(rèn)知度就低了，更談不上參與社區(qū)事務(wù)了。

　　社區(qū)記者 江安