12月16日，省住建廳組織人民網(wǎng)、新華日?qǐng)?bào)、江蘇衛(wèi)視、江蘇新聞廣播、江蘇廣電交匯點(diǎn)、揚(yáng)子晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)等多家省級(jí)主流媒體齊聚常州，實(shí)地采訪調(diào)研我市公租房調(diào)房工作的創(chuàng)新做法與顯著成效。這項(xiàng)以“小切口”服務(wù)“大民生”的務(wù)實(shí)舉措，獲得了廣泛關(guān)注。

一是聚焦急難愁盼，讓保障房“活”起來(lái)。為切實(shí)提升公租房資源配置效率，回應(yīng)保障家庭因就醫(yī)、養(yǎng)老、子女就學(xué)、家庭人口變化等原因產(chǎn)生的實(shí)際調(diào)換需求，常州積極探索，通過(guò)完善政策、優(yōu)化流程，致力于破解保障對(duì)象的住房難題。截至目前，全市已累計(jì)完成調(diào)房340戶，有效幫助高齡老人、大病家庭、人口增加戶等特殊群體改善了居住條件，實(shí)現(xiàn)了從“有房住”到“住得好”的暖心升級(jí)。

二是健全政策體系，讓調(diào)房規(guī)則“明”起來(lái)。我市注重以制度保障服務(wù)的規(guī)范與長(zhǎng)效：2022年，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步完善常州市市區(qū)公租房實(shí)物配租工作的通知》，首次系統(tǒng)明確了公租房房源調(diào)換的申請(qǐng)條件。2024年，印發(fā)《常州市市區(qū)中低收入公共租賃住房家庭調(diào)房規(guī)則》，進(jìn)一步細(xì)化了受理要求、操作流程，為精準(zhǔn)、高效服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的政策依據(jù)。

三是優(yōu)化服務(wù)流程，讓群眾辦事“快”起來(lái)。圍繞“便民利民、精準(zhǔn)幫扶”核心，我市推出系列優(yōu)化舉措，全面提升服務(wù)體驗(yàn)。將業(yè)務(wù)受理點(diǎn)從戶籍地街道下沉至保障房管理點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“就近辦”，并在受理環(huán)節(jié)同步完成情況初核，讓群眾少跑腿。優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)，將整體審批周轉(zhuǎn)時(shí)間壓縮至一周以內(nèi)，推行材料“周周清”。對(duì)確有緊急需求的家庭，開辟綠色通道，特事特辦。建立調(diào)房事由逐戶分析機(jī)制，深入傾聽群眾心聲，為政策的持續(xù)優(yōu)化積累真實(shí)案例與數(shù)據(jù)支撐，使住房保障工作更接地氣、更貼民心。

常州市通過(guò)構(gòu)建“制度完善、流程精簡(jiǎn)、服務(wù)主動(dòng)”的公租房調(diào)房模式，不僅有效解決了部分家庭的特殊困難，更以主動(dòng)作為提升了住房保障體系的彈性與溫度，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為提升住房保障高質(zhì)量發(fā)展水平提供了有益的“常州實(shí)踐”。