十月，西湖的水光瀲滟依舊，錢塘江的潮聲澎湃如常。在這個(gè)長(zhǎng)達(dá)8天的國(guó)慶中秋假期，讓市民游客動(dòng)容的，不僅是絕美的山水，更是那無(wú)處不在、涌動(dòng)不息的“志愿紅”。當(dāng)國(guó)慶的歡歌遇見(jiàn)中秋的團(tuán)圓，杭州的志愿者用一場(chǎng)跨越8天的溫暖行動(dòng)，奏響了一曲以文明為譜、以奉獻(xiàn)為弦的城市交響曲。

溫暖，秩序中的溫度守望

在杭州繽紛的志愿服務(wù)風(fēng)景線里，“最美人墻”無(wú)疑是最亮麗、最經(jīng)典的。今年，“晴雨公益”的這項(xiàng)志愿服務(wù)，迎來(lái)了與西湖相約的第十個(gè)年頭，且又向前邁進(jìn)一步：通過(guò)升級(jí)“閘開(kāi)式”3.0和成立“一呼百應(yīng)”服務(wù)隊(duì)，它成功地將溫暖守護(hù)推動(dòng)為一場(chǎng)人人可參與的“共創(chuàng)”實(shí)踐。

已經(jīng)連續(xù)三年參與志愿服務(wù)的“00后”志愿者李逸程，提出了“閘開(kāi)式”3.0矩陣，讓傳統(tǒng)的人墻疏導(dǎo)煥發(fā)出創(chuàng)新活力?！拔覀?cè)瓉?lái)的‘X型’人墻對(duì)路口四角的約束力不夠，”他指著路口解釋道，“現(xiàn)在的‘閘開(kāi)式’人墻，能在綠燈倒計(jì)時(shí)5秒提前‘合閘’，有效避免了人車交織。”

來(lái)自俄羅斯的Victoria和贊比亞的Mumba也在這道人墻中，用國(guó)際友人的視角詮釋著杭州的包容?！扒缬旯妗崩硎麻L(zhǎng)沈廷沖欣慰地說(shuō)：“要給青年志愿者更多機(jī)會(huì)，他們的想法為杭州志愿服務(wù)注入了新活力?！边@道守護(hù)了西湖十年的風(fēng)景線，如今因創(chuàng)新而更加完善，因包容而更具魅力。

當(dāng)“最美人墻”在西湖邊筑起安全防線，志愿服務(wù)的溫暖也在城市的各個(gè)樞紐節(jié)點(diǎn)悄然流淌。

杭州南站，人聲鼎沸。日均4.9萬(wàn)人次的客流中，“小暖南”志愿服務(wù)隊(duì)成了最安心的指引?！澳?，檢票口請(qǐng)往這邊走”——志愿者吳水宏的每一天，都在上百次這樣的問(wèn)候中度過(guò)。而在服務(wù)臺(tái)旁，手工燈籠制作和紅色歌曲競(jìng)猜的歡聲笑語(yǔ)，讓焦灼的等待化作溫馨的記憶。累計(jì)服務(wù)超36000人次的數(shù)據(jù)背后，是志愿者用點(diǎn)滴汗水匯聚的城市友好度。

文明，融入中的溫暖共生

志愿服務(wù)的陽(yáng)光，不僅照亮了城市的公共空間，更穿透街巷，叩響了一扇扇需要溫暖的心門，去擁抱那些日夜穿梭的“奔跑者”。

西湖區(qū)“煙火馬塍”共富街區(qū)的暖蜂驛站里，一場(chǎng)為快遞員、外賣騎手量身定制的“公益市集”正在進(jìn)行。健康義診、法律咨詢、免費(fèi)理發(fā)、電動(dòng)車檢修——這些精準(zhǔn)對(duì)接的服務(wù)，讓美團(tuán)小哥王黨徽動(dòng)容：“以前中秋大多在跑單，覺(jué)得就是個(gè)普通工作日。今年街道把我們聚在一起，像家人一樣關(guān)心我們，心里特別暖，找到了歸屬感?！?/p>

溫暖在城市中流淌，散布在城市各處的志愿者們默默守護(hù)著歲月靜好：“無(wú)煙西湖”志愿者彎腰拾煙蒂，以“彎腰行動(dòng)”護(hù)湖山純凈、傳文明理念；良渚博物院的講解志愿者發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，讓良渚文化的獨(dú)特魅力“被看見(jiàn)”“被讀懂”；西湖區(qū)的“北山義哥”用日復(fù)一日的腳步丈量著社區(qū)安全……這些看似平凡的守護(hù)，已然成為城市精細(xì)化治理中不可或缺的柔性力量。

國(guó)慶中秋假期的日歷一頁(yè)頁(yè)翻過(guò)，但杭州的“志愿紅”永不褪色。從理論宣講的講臺(tái)到交通引導(dǎo)的路口，從廣場(chǎng)志愿服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)到平安巡邏的街巷……志愿者用一次次的彎腰、一遍遍的解答、一場(chǎng)場(chǎng)的陪伴，生動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

“如今，杭州的志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從‘風(fēng)景’到‘風(fēng)尚’的深刻轉(zhuǎn)變。全域多點(diǎn)開(kāi)花的暖心服務(wù)，不僅展現(xiàn)了專業(yè)服務(wù)的深度，更體現(xiàn)了城市文明的溫度。這背后，是廣大志愿者用奉獻(xiàn)書寫的不凡，是市民群眾用參與匯聚的力量，更是杭州持續(xù)推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化、品牌化建設(shè)的成果。下一步，我們將繼續(xù)搭建更廣闊的舞臺(tái)，健全激勵(lì)保障機(jī)制，讓志愿服務(wù)理念深入人心，使杭州因志愿而更美、因奉獻(xiàn)而更暖?！焙贾菔形鐣?huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。