初冬的傍晚時分，銅官區(qū)北斗星城A區(qū)的健身園里格外熱鬧，有的人在健身器材上舒展身體，有的人帶著孩子在悠閑散步。小區(qū)居民曹艷茗看著眼前景象感慨道：“之前小區(qū)里沒有規(guī)劃專門的休閑功能區(qū)，老人沒地方鍛煉，孩子沒地方玩，居民為此意見很大。后來把情況向社區(qū)工作人員反映，問題很快得到解決。”這是銅官區(qū)天井湖社區(qū)北斗星城服務(wù)站重構(gòu)基層治理體系，打破行政壁壘，實現(xiàn)職能協(xié)同的直接成果。

　　今年以來，銅陵市銅官區(qū)天井湖社區(qū)通過打造信息高效共享、資源全面互通、協(xié)同緊密聯(lián)動的社區(qū)工作新機(jī)制，以“網(wǎng)格”與“警格”深度融合為抓手，實現(xiàn)基層治理精細(xì)化運(yùn)作、矛盾化解高效化推進(jìn)、服務(wù)群眾精準(zhǔn)化響應(yīng)。“我們將轄區(qū)6個服務(wù)站的區(qū)域，進(jìn)一步劃分成36個融合治理單元，通過網(wǎng)格聯(lián)手警格，精準(zhǔn)捕捉各類社會問題，小到鄰里矛盾的調(diào)解，大到安全隱患的排查，靶向進(jìn)行處理。”天井湖社區(qū)黨委副書記榮建軍介紹說。

　　機(jī)制創(chuàng)新的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在滿足“缺乏健身區(qū)域”這類民生需求上，更在應(yīng)急處置的關(guān)鍵時刻發(fā)揮了作用?！耙郧熬用褶k事、遇到問題都得往社區(qū)服務(wù)中心跑，現(xiàn)在服務(wù)站都設(shè)在居民集中的地方，服務(wù)觸角延伸到居民家門口，就是為了讓大家辦事更方便，我們響應(yīng)更及時?！北倍沸浅欠?wù)站站長王瓊說。此前，北斗星城D區(qū)一棟居民樓旁的圍墻突然出現(xiàn)坍塌跡象，王瓊在網(wǎng)格內(nèi)得知情況后，第一時間上報信息，并聯(lián)合社區(qū)民警對附近住戶進(jìn)行臨時疏散安置。緊接著，社區(qū)出面聯(lián)系相關(guān)部門對接維修事宜，很快便啟動建筑修繕工作，盡可能減少對居民正常生活的影響。然而，施工剛幾天，就遇上了中高考的關(guān)鍵期。附近居民接連找到網(wǎng)格員投訴，要求停工。眼看矛盾即將升級，網(wǎng)格員與社區(qū)民警分工協(xié)作，一邊走訪記錄居民訴求與作息時間，發(fā)揮“熟人優(yōu)勢”安撫情緒；一邊與施工單位反復(fù)溝通，在確保安全的前提下，敲定“錯峰施工”方案?！吧鐓^(qū)網(wǎng)格員和民警盡力協(xié)調(diào)解決問題，大家比較滿意?！本用袷┡D英肯定地說。

　　以前，社區(qū)治理工作常面臨“條塊分割”困境，網(wǎng)格員掌握民情卻缺乏執(zhí)法處置權(quán)，民警有執(zhí)法能力卻難以及時捕捉民生訴求，治理力量分散、響應(yīng)機(jī)制不暢通，導(dǎo)致一些居民訴求常被“推諉扯皮”或“拖延處置”。“現(xiàn)在我們通過實行分級處置，對鄰里糾紛、安全隱患等問題，由網(wǎng)格員先期走訪，再視情況由民警依法介入，基本實現(xiàn)小事網(wǎng)格化解，大事警格處置，有效避免了矛盾升級，促進(jìn)了社區(qū)和諧?！睒s建軍表示，“網(wǎng)格+警格”打破了行政壁壘與數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)了“民生服務(wù)”與“治安防控”的職能協(xié)同，產(chǎn)生了“1+1＞2”的效果。

　　如今，越來越多的天井湖社區(qū)居民感受到了改革紅利。從上門辦理醫(yī)保養(yǎng)老業(yè)務(wù)，到晚間“入戶登記+反詐宣傳”聯(lián)動服務(wù)，“網(wǎng)格+警格”的深度融合，正以一個個民生小事的解決，匯聚成基層治理的新樣本。（鄧妍）