深秋的大別山腹地,層林盡染。近日,天堂寨景區(qū)內,一場名為“化魚成龍”的夜游演藝正吸引著數(shù)百名游客駐足。光影交錯間,這個曾經(jīng)依賴自然風光吸引游客的傳統(tǒng)景區(qū),正在經(jīng)歷一場靜悄悄的蛻變。
今年1月至9月,六安市列入重點旅游景區(qū)“提標進階”跨越發(fā)展行動的54家旅游景區(qū)交出了一份亮眼的成績單:累計接待游客量和旅游綜合收入同比分別增長13.28%和15.75%。在周邊傳統(tǒng)景區(qū)普遍面臨增長瓶頸的背景下,六安的逆勢增長引人深思。
系統(tǒng)重構:繪制“一景區(qū)一方案”的進階藍圖
六安市文化和旅游局局長秦國偉的辦公桌上,放著一份厚厚的《2025年重點旅游景區(qū)“提標進階”轉型跨越行動計劃表》。這份文件詳細列出了54家A級景區(qū)和創(chuàng)建單位的具體提升任務、責任人和完成時限,猶如一份詳盡的“作戰(zhàn)地圖”。
“過去景區(qū)提升改造常常是‘頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳’,缺乏系統(tǒng)性謀劃。”秦國偉坦言,“我們這次采取‘一景區(qū)一方案’模式,為每個景區(qū)量身定制提升方案?!?/p>
在系統(tǒng)謀劃的同時,六安建立了“周提示、月調度、季通報”的動態(tài)調度機制。今年以來,已有11家景區(qū)因進展緩慢收到提示函。嚴格的監(jiān)管形成了優(yōu)勝劣汰的倒逼效應:六萬情峽成功晉級4A級景區(qū),懸劍山、仙人沖畫家村、大別山滑雪旅游區(qū)被列入3A級景區(qū)創(chuàng)建單位。
金寨縣斑竹園紅色小鎮(zhèn)是這場系統(tǒng)性重構的受益者。小鎮(zhèn)投入189萬元推進環(huán)境整治,新增綠植2000平方米,修繕道路1.5公里。更重要的是,通過統(tǒng)籌推進基礎設施與業(yè)態(tài)開發(fā),今年1月至9月接待游客40萬人次,同比增長6%,新增就業(yè)42人。
“以前我們更多關注硬件投入,現(xiàn)在更注重整體體驗的提升?!卑咧駡@景區(qū)負責人劉長軍表示,“游客滿意度的提升直接帶動了重游率和口碑傳播?!?/p>
業(yè)態(tài)革新:以體驗式消費激活增長新動能
傍晚時分,萬佛湖景區(qū)上空,數(shù)百架無人機編隊表演點亮夜空,將傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代科技完美融合。而在霍山縣的六萬情峽景區(qū),投資2000萬元的環(huán)幕影院及VR體驗館里,游客正沉浸在一段當?shù)貝矍閭髡f中。
“傳統(tǒng)景區(qū)不能再依賴‘門票經(jīng)濟’,必須通過場景創(chuàng)新延長游客停留時間,提升消費水平?!绷彩形穆镁仲Y源開發(fā)科工作人員凌銀介紹。
據(jù)統(tǒng)計,六安全市已發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)、新場景125處,涵蓋水上旅游、實景演藝、康養(yǎng)旅游等多個領域?;羯娇h開發(fā)的迎駕水世界項目,打造了首個綜合性水上文旅體驗基地;獨山革命舊址群創(chuàng)新推出沉浸式劇場,讓年輕游客在互動中了解紅色歷史。
天堂寨景區(qū)的“化魚成龍”夜游項目成為業(yè)態(tài)創(chuàng)新的典型案例。景區(qū)負責人汪杰鋒介紹,這一項目每日線上線下吸引超1.5萬人次觀看,短視頻累計播放量破600萬次,國慶期間游客同比增長超20%。
“現(xiàn)在游客要的不是簡單的觀光,而是能夠沉浸其中的體驗?!鄙衅贰る[溪山居店長黃琳感受深刻,“夜游項目推出后,住客平均停留時間從1天延長到2天,我們的入住率也提高了三成?!?/p>
服務升級:夯實品質旅游的軟硬件基礎
在霍山大峽谷漂流景區(qū),投資800萬元新建的漂流船堆放區(qū)、補船操作間和游客休息區(qū)已經(jīng)投入使用。350萬元改造的洗浴中心解決了熱水供應不穩(wěn)定問題,200萬元建造的1.2公里應急疏散通道為游客安全增添了保障。
“過去游客反映洗浴中心排隊時間長,我們下決心徹底改造?!笨偨?jīng)理助理趙明星告訴記者,“硬件提升只是基礎,關鍵是要通過精細化管理提升游客體驗。”
六安市推行的“極致服務看六安”安全服務體系提升行動已發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患141處。同時,舉辦“人人都是迎客松”文明旅游志愿服務50余場,開展“導游亂象及強制消費等問題”專項整治,出動文旅執(zhí)法人員5245人次。
在政企協(xié)同方面,萬佛湖景區(qū)與攜程、美團等OTA平臺達成長期合作,構建抖音、微信公 眾號、小紅書等新媒體矩陣。1月至9月總接待117.55萬人次,總收入1.24億元。
“我們推出全員激勵政策,鼓勵員工參與宣傳?!比f佛湖景區(qū)董事長、總經(jīng)理王明珠說,“每個員工都是景區(qū)的代言人?!?/p>
六安市還通過舉辦“520”安徽文旅惠民消費季等文旅活動1000余場,發(fā)放文旅消費券545萬元,直接帶動消費3900萬元。悠然南山景區(qū)通過舉辦ITF國際網(wǎng)球巡回賽等150余場活動,吸引45個國家和地區(qū)2000余名運動員參賽,累計吸引40萬人次游客。
從天堂寨到萬佛湖,從紅色舊址到綠色生態(tài),這場靜悄悄的品質革新正在改變著傳統(tǒng)景區(qū)的面貌,也為其他地區(qū)提供了可資借鑒的樣本。
在旅游消費升級和市場競爭加劇的大背景下,傳統(tǒng)景區(qū)突圍不能只靠砸錢搞建設,而要注重軟硬件協(xié)同提升。“通過精細化管理和服務創(chuàng)新,實現(xiàn)從‘資源驅動’向‘創(chuàng)新驅動’的轉變?!痹谇貒鴤タ磥恚@場品質革新遠未結束,“游客需求在不斷變化,景區(qū)提升不是一勞永逸的工程,需要建立持續(xù)創(chuàng)新的長效機制?!?/p>




