建立健全訴求反映機(jī)制，做到廣泛集民聲。“12345”政務(wù)服務(wù)熱線建立直聯(lián)渠道，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，暢通民意反饋渠道，推行“接訴即辦”“投訴速辦”工作機(jī)制，推動(dòng)群眾訴求得到及時(shí)解決。主題教育以來(lái)共按時(shí)回復(fù)辦理群眾投訴6475條。

建立健全問題解決機(jī)制，做到快速解難題。堅(jiān)持解決當(dāng)前問題和長(zhǎng)遠(yuǎn)問題相結(jié)合，深入分析研判、找出癥結(jié)、堵塞漏洞、改進(jìn)提升?；鶎又卫矸矫妫剿鼽h建引領(lǐng)三六六巡防機(jī)制，建立網(wǎng)格—社區(qū)—街道分級(jí)調(diào)處機(jī)制，及時(shí)解決需求難題。2023年，出動(dòng)5296人次，收集居民意見訴求456條，赴現(xiàn)場(chǎng)有效處置矛盾糾紛334件。

建立健全閉環(huán)管理機(jī)制，做到跟蹤抓督辦。創(chuàng)辦《龍子湖民聲》，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)電反映問題實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，能直接回答的按照有關(guān)規(guī)定耐心答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的及時(shí)轉(zhuǎn)交辦理，并做好跟蹤回訪，確保群眾訴求解決見底見效。2023年，共收集辦理群眾訴求14726件，辦結(jié)率100%。在營(yíng)商環(huán)境方面，成立“兩為”服務(wù)中心，工業(yè)企業(yè)網(wǎng)格化，服務(wù)覆蓋園區(qū)120余家企業(yè)、29個(gè)重點(diǎn)在建項(xiàng)目、7000余名職工，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供土地掛牌等23個(gè)事項(xiàng)全流程幫代辦。