記者 胡睿哲

平時(shí)買菜到社區(qū)黨群服務(wù)中心的“金農(nóng)好好”超市，能用平日的志愿積分抵錢；日常帶娃，社區(qū)的讀書沙龍和暑托班給家長(zhǎng)吃下“定心丸”；想找工作，社區(qū)的就業(yè)直播間可實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)創(chuàng)業(yè)……在婺城區(qū)白龍橋鎮(zhèn)金奧社區(qū)，居民“足不出社區(qū)”便能享受多樣化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

打造“嵌入式”社區(qū)服務(wù)，讓居民樂(lè)享家門口的幸福。近年來(lái)，金奧社區(qū)黨委充分調(diào)動(dòng)各方力量參與社區(qū)服務(wù)和基層治理，走出一條“資源充足、群眾充實(shí)、服務(wù)充分”的共建共治共享治理路徑。

黨建引領(lǐng)充實(shí)治理資源庫(kù)

走進(jìn)該社區(qū)，社會(huì)工作服務(wù)室、騎手驛站、調(diào)解室、積分超市、閱讀吧……各種服務(wù)匯聚，形成名副其實(shí)的“一站式”居民服務(wù)場(chǎng)所。

如何推動(dòng)治理資源“聚沙成塔”？作為婺城區(qū)面積最大的城市社區(qū)，金奧社區(qū)依托5個(gè)黨支部、19個(gè)網(wǎng)格、143個(gè)微網(wǎng)格，形成“社區(qū)+網(wǎng)格+樓棟”模式，把服務(wù)觸角延伸至每家每戶。

去年開(kāi)始，該社區(qū)積極探索社會(huì)力量融入社區(qū)治理，發(fā)展“社區(qū)合伙人”，健全需求、資源、項(xiàng)目三張清單機(jī)制，不斷鏈接服務(wù)資源、吸納服務(wù)力量，匯集20余家共建單位資源、引進(jìn)2家專業(yè)社工機(jī)構(gòu)、入駐7家愛(ài)心企業(yè)，通過(guò)“免租引流”“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”“居民點(diǎn)單—社區(qū)派單—‘社區(qū)合伙人’接單”等模式，破解社區(qū)資源困境，為居民提供養(yǎng)老托育、帶崗就業(yè)、心理輔導(dǎo)、家政理發(fā)等專業(yè)化、定制化、個(gè)性化服務(wù)50余項(xiàng)。

積分機(jī)制激活志愿參與力

“志愿積分可以買生活用品，感覺(jué)真好?！痹撋鐓^(qū)志愿者陳大姐說(shuō)。

金奧社區(qū)堅(jiān)持群眾主體，探索“服務(wù)換積分、積分兌服務(wù)”模式，打造全市首家志愿積分服務(wù)超市，提供“1積分抵1元錢”、9折優(yōu)惠等便利，激發(fā)群眾參與社區(qū)志愿服務(wù)積極性。

志愿積分也讓群眾主體意識(shí)不斷提升，越來(lái)越多“愛(ài)挑刺”的居民成為樓道“紅管家”、微網(wǎng)格員、志愿者，持續(xù)吸引1200余名居民參與志愿服務(wù)，志愿者留存率從41%躍升至78%。社區(qū)每年收集社情民意2100余件次，化解矛盾300件次。

今年開(kāi)始，金奧社區(qū)還通過(guò)志愿積分機(jī)制，吸納轄區(qū)配送范圍內(nèi)132名騎手，成立“騎士義警”志愿隊(duì)，參與解決鄰里互助、普法宣傳、矛盾調(diào)解等問(wèn)題，共收集上報(bào)安全隱患、不文明行為、矛盾糾紛等有效線索46條。

立體供給提升服務(wù)滿意度

自上月入駐金奧社區(qū)以來(lái)，金華夏絢社會(huì)組織服務(wù)中心的社工依托“社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)室”，忙著與社區(qū)志愿者一道，對(duì)居民們進(jìn)行多方走訪、問(wèn)需。

金奧社區(qū)堅(jiān)持社會(huì)協(xié)同，形成“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)”的立體化供給體系，有效解決“缺錢缺人缺資源”難題。聯(lián)合幸福家人公益協(xié)會(huì)、人才發(fā)展集團(tuán)、雷鋒事跡館等單位組織，先后打造“社區(qū)雷鋒紀(jì)念館”“直播帶崗小屋”“金姐心理咨詢室”等服務(wù)項(xiàng)目。

此外，聚焦“一老一小一青”重點(diǎn)群體，創(chuàng)新推出“金奧幫你辦”“愛(ài)心托班”“青年夜?！钡葌€(gè)性化品牌服務(wù)項(xiàng)目，近3年推出服務(wù)2000余場(chǎng)次，覆蓋群眾10萬(wàn)余人次。根據(jù)新就業(yè)群體特點(diǎn)和需求，金奧社區(qū)還特別開(kāi)設(shè)普法教育、應(yīng)急救護(hù)等30分鐘“快閃課”，吸引30余名新就業(yè)群體參加。