為深入貫徹落實(shí)文旅部《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》，推進(jìn)我市文化和旅游市場(chǎng)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮信用在激發(fā)文旅市場(chǎng)活力，釋放文旅消費(fèi)潛力方面的基礎(chǔ)性作用。今年以來，宿遷市文化廣電和旅游局圍繞“誠(chéng)信興商”主旋律，進(jìn)一步強(qiáng)監(jiān)管、育品牌、優(yōu)環(huán)境，積極探索以信用經(jīng)濟(jì)激發(fā)文旅市場(chǎng)消費(fèi)潛力的方式方法，打造“放心游 滿意游”宿遷文旅市場(chǎng)消費(fèi)新環(huán)境。

精準(zhǔn)施策，強(qiáng)監(jiān)管。印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)全市文旅行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的通知》并召開了專題會(huì)議，為加強(qiáng)我市文化和旅游領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)明確方向。運(yùn)用信用監(jiān)管舉措有效監(jiān)管，對(duì)“新業(yè)態(tài)”劇本娛樂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所納入信用管理，我市宿城區(qū)被省廳列入劇本娛樂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所信用評(píng)價(jià)工作試點(diǎn)。對(duì)中心市區(qū)55家旅行社進(jìn)行了信用跟蹤評(píng)價(jià)。開展分類管理，對(duì)受過行政處罰的經(jīng)營(yíng)主體，幫助其整改到位并完成信用修復(fù)，定期開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)及宣傳教育。被認(rèn)定為失信主體的經(jīng)營(yíng)主體，均通過門戶網(wǎng)站公開并實(shí)施相應(yīng)的管理措施，列入重點(diǎn)監(jiān)管名單，定期開展明察暗訪檢查。

探索創(chuàng)新，育品牌。提升信易+惠民創(chuàng)新應(yīng)用水平，打造文旅信用新品牌。推出“信易游 好人禮遇”文旅信用品牌，聯(lián)合市鄉(xiāng)賢協(xié)會(huì)以“十佳鄉(xiāng)賢”、優(yōu)秀代表作為首批品牌“體驗(yàn)官”，開啟信用暢游。今年來，累計(jì)為20余名宿遷好人、道德模范等集體贈(zèng)送了旅游年卡，為文旅信用品牌的推廣站好了首站，為接下來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

提升質(zhì)量，優(yōu)環(huán)境。提升文旅行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)理念，打造信用服務(wù)新名片。今年來，啟動(dòng)“首席質(zhì)量官”、“標(biāo)桿服務(wù)員”制度試點(diǎn)工作，優(yōu)先從我市4A級(jí)以上（含4A）旅游景區(qū)、四星級(jí)以上（含4星）旅游飯店作為試點(diǎn)單位，全市8家4A級(jí)及以上景區(qū)和6家四星級(jí)飯店設(shè)立了“首席質(zhì)量官”。開展旅游服務(wù)質(zhì)量暨游客滿意度提升工作培訓(xùn)，進(jìn)一步引導(dǎo)各文旅企業(yè)建立健全“首席質(zhì)量官”制度，發(fā)揮首席質(zhì)量官在企業(yè)質(zhì)量管理、品牌創(chuàng)建等方面的積極作用，推動(dòng)旅游行業(yè)質(zhì)量服務(wù)、信用經(jīng)營(yíng)雙提升。