今年以來，合肥市廬陽區(qū)逍遙津街道縣橋社區(qū)推進(jìn)城市精細(xì)化管理，通過精準(zhǔn)摸排、資源整合、結(jié)對幫扶等舉措，主動為低保對象、特困人員等特殊群體提供幫助，將“人找政策”變?yōu)?ldquo;政策找人”，讓精準(zhǔn)救助服務(wù)走進(jìn)群眾家中，為困難群體撐起“暖心傘”。
“廬州街坊”志愿者、72歲的老黨員張曉萍向記者展示“一戶一檔”。
暖心幫扶：51歲殘障人士首獲低保，臥床母親再展笑顏
10月11日，家住廬陽區(qū)農(nóng)機(jī)宿舍的陳曉暉收到了第一筆低保金。這張薄薄的銀行卡，讓他87歲的母親周珣芳紅了眼眶，積壓多日的愁緒終于消散。
“曉暉今年51歲，患有二級智力殘疾，一輩子沒離開過我。”周珣芳感慨道。今年夏天，她在家洗澡時不慎摔傷，臥床后連起身都困難，不僅無法照料兒子，連母子倆的一日三餐也成了問題。
“那段時間我急得整夜睡不著，自己動不了，連去社區(qū)問政策的力氣都沒有。”就在此時，縣橋社區(qū)的主動上門打破了困境。
社區(qū)得知老人摔傷臥床后，立刻安排“廬州街坊”志愿者、72歲的老黨員張曉萍上門摸排。她多次往返老人家中，耐心詢問情況，手把手幫助整理身份證、殘疾證、醫(yī)療診斷書等材料，全程代辦低保申請。經(jīng)過近一個月的協(xié)調(diào)，陳曉暉的低保申請順利通過，首筆資金按時到賬。
除了經(jīng)濟(jì)援助，社區(qū)還安排志愿者定期上門做飯、打掃，聯(lián)系愛心理發(fā)師每月理發(fā)，過節(jié)時送來米、面、油等生活物資。如今，家里重新有了煙火氣，陳曉暉臉上多了笑容。周珣芳說：“社區(qū)把我們娘倆的難處都想到了，這日子又有盼頭了。”
機(jī)制創(chuàng)新：三級聯(lián)動+信息共享，特殊群體“需求全掌握”
作為合肥老城核心區(qū)，逍遙津街道縣橋社區(qū)老年人口多、特殊群體集中。如何主動發(fā)現(xiàn)需求，避免“政策躺平”與“幫扶缺位”？今年5月以來，社區(qū)探索出一套精準(zhǔn)高效的工作機(jī)制。
“我們構(gòu)建了‘片長+組長+鄰長’三級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，把救助‘觸角’延伸到每一棟樓、每一戶家庭。”縣橋社區(qū)黨委書記趙詩美介紹。小區(qū)網(wǎng)格員作為“片長”，統(tǒng)籌片區(qū)幫扶；“廬州街坊”志愿者作為“組長”，對接困難家庭日常探訪；樓棟長作為“鄰長”，憑借“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，及時反饋鄰里突發(fā)困難。
此外，社區(qū)打通了民政、企退、殘聯(lián)、人社等部門的數(shù)據(jù)壁壘，建立信息共享機(jī)制。“以往各部門信息不互通，可能出現(xiàn)‘一家多保’或‘應(yīng)保未保’?，F(xiàn)在通過數(shù)據(jù)比對，我們能精準(zhǔn)掌握每個困難家庭的收入、健康、就業(yè)等情況。”趙詩美說。
截至今年9月底，社區(qū)工作人員累計上門或集中探訪120余人次，“廬州街坊”“紅色小管家”等志愿者探訪350余人次，動態(tài)更新“一戶一檔”幫扶臺賬65份，確保每一戶困難家庭的需求“看得見、記在冊、有人管”。
鏈接轄區(qū)的新盾保安有限公司幫助重度殘疾人下樓就醫(yī)。（圖片由受訪者提供）
資源整合：60余家單位攜手，239條需求清單“逐項銷號”
“幫扶困難群體不能光靠社區(qū)‘單打獨(dú)斗’，我們要把‘愛心力量’都擰成一股繩。”趙詩美坦言。縣橋社區(qū)地處合肥老城區(qū)核心商圈，周邊商戶、企業(yè)資源豐富，這成為社區(qū)開展精準(zhǔn)救助的“優(yōu)勢底牌”。
“幫扶困難群體不能光靠社區(qū)‘單打獨(dú)斗’，要把‘愛心力量’擰成一股繩。”趙詩美表示?？h橋社區(qū)地處合肥老城核心商圈，周邊商戶、企業(yè)資源豐富，成為精準(zhǔn)救助的“優(yōu)勢底牌”。
為整合資源，社區(qū)一方面梳理政府購買服務(wù)資源，對接第三方社會組織、社區(qū)食堂等，為困難群眾提供生活照料、心理疏導(dǎo)等服務(wù)；另一方面主動“敲門”對接轄區(qū)單位，中國電信安徽分公司、皖嫂家政、普瑞眼科等紛紛參與幫扶。
目前，已有60余家單位以不同形式加入幫扶隊伍，形成涵蓋生活服務(wù)、健康醫(yī)療、政策咨詢等領(lǐng)域的“資源清單”。
“前期摸排的286名特殊群體中，我們共收集到239條需求，目前已有180余條完成‘銷號’。”逍遙津街道社會事務(wù)中心主任張維嘉介紹。
接下來，街道將繼續(xù)發(fā)揮區(qū)域化黨建優(yōu)勢，針對未解決的需求制定“一對一”幫扶方案，精細(xì)“需求-資源-服務(wù)”匹配制度，實現(xiàn)“群眾有需求，社區(qū)有回應(yīng)”，讓每一位居民感受到家門口的溫暖。
合肥在線-合新聞記者 王峰 部分圖片由受訪者提供 通訊員 汪毓秀
