5月6日，今年“五一”假期市場監(jiān)管投訴舉報(bào)分析報(bào)告出爐，累計(jì)接到投訴370件、舉報(bào)60件、咨詢599件，我市節(jié)日期間未發(fā)生群體性投訴和重大緊急舉報(bào)，市場秩序整體良好。

分析報(bào)告顯示，“五一”假期期間，市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)1029件，同比上漲29.6%。其中，投訴370件，占受理總量的35.96%，同比上漲109.04%；舉報(bào)60件，占受理總量的5.83%，同比上漲93.55%；咨詢599件，占受理總量的58.21％，同比下降2.22%。投訴舉報(bào)訴求量居前三位的分別是一般食品類87件、餐飲和住宿服務(wù)類61件、家居用品類47件。

具體來看，假期期間主要體現(xiàn)出投訴類熱點(diǎn)、舉報(bào)類熱點(diǎn)、咨詢類熱點(diǎn)等三大熱點(diǎn)。其中，投訴類熱點(diǎn)主要包括食品安全類投訴，住宿類假日投訴激增，家居用品問題投訴多。舉報(bào)類熱點(diǎn)主要反映商家未明碼標(biāo)價(jià)、售價(jià)與標(biāo)價(jià)不符，食品過期變質(zhì)，加油計(jì)量不足，虛假宣傳，捆綁銷售等問題。咨詢類熱點(diǎn)的信息接收量較去年相比有所下降，主要包括酒店住宿價(jià)格問題，其他咨詢涉及異地網(wǎng)購糾紛、停車收費(fèi)、交通出行、快遞服務(wù)等問題。

今年“五一”黃金周疊加多重促消費(fèi)活動(dòng)，全市市場消費(fèi)活力持續(xù)釋放。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)節(jié)日消費(fèi)市場秩序，“五一”假期期間，市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心堅(jiān)持24小時(shí)人工值守，熱心受理投訴咨詢，提升維權(quán)服務(wù)能級，助力提振消費(fèi)工作大局。各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管部門認(rèn)真履行職能，積極處理消費(fèi)糾紛，努力守護(hù)假日良好的消費(fèi)市場環(huán)境。