為持續(xù)優(yōu)化我縣旅游消費環(huán)境、提升服務品質(zhì)，日前，涇縣市場監(jiān)管局以旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升為核心，系統(tǒng)部署、扎實推進專項行動，取得明顯階段性成效。

聚焦職業(yè)能力提升。緊扣行業(yè)需求，圍繞食品安全、明碼標價、服務規(guī)范等核心內(nèi)容，組織開展餐飲、購物等重點行業(yè)專題培訓18場，覆蓋從業(yè)人員700余人。同步開展“微笑涇縣”全民打卡、“送法送技下基層”等主題宣傳，積極普及《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，切實增強從業(yè)人員法治意識和誠信經(jīng)營理念。

聚焦監(jiān)管效能提升。緊盯餐飲單位、旅游購物等重點場所，累計檢查經(jīng)營主體1400余戶次。對食品安全、價格違法等突出問題，依法立案查處15起，責令整改標價不規(guī)范問題282個，有效形成監(jiān)管震懾，促進市場秩序持續(xù)向好。

聚焦服務質(zhì)量提升。扎實推進“明廚亮灶”工程，覆蓋餐飲單位204家。建立“你呼我應”投訴快速響應機制，接入餐飲單位260余家。在重點景區(qū)設立消費維權服務站14個，推動64家商戶承諾“線下無理由退貨”，實現(xiàn)消費糾紛快速高效化解，切實提升游客滿意度和獲得感。