今年以來(lái)，棲霞區(qū)將深入推進(jìn)“高效辦成一件事”作為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的關(guān)鍵之舉和重要抓手，通過流程再造、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、全程幫辦等方式，為企業(yè)和群眾提供多場(chǎng)景“一件事一次辦”服務(wù)，努力打造效率高、成本少、體驗(yàn)好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

以“高效”為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化“集成服務(wù)”。以“高效辦成一件事”改革為突破口，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“以部門為中心”向“以事項(xiàng)為中心”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口對(duì)外、材料一次性提交、事務(wù)一次性辦結(jié)。目前，棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可提供包括“開辦旅館一件事”在內(nèi)的24個(gè)主題式、套餐式“一件事”服務(wù)，在區(qū)街兩級(jí)服務(wù)中心設(shè)立了11個(gè)“一件事”服務(wù)專窗，今年以來(lái)，累計(jì)辦理“一件事”業(yè)務(wù)36274件，服務(wù)好評(píng)率100%。

以“辦成”為總目標(biāo)，優(yōu)化“政務(wù)服務(wù)”。要實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一方面，建立“一件事”工作推進(jìn)制度和部門協(xié)同機(jī)制，定期通報(bào)情況、協(xié)調(diào)解決問題；另一方面，在區(qū)街兩級(jí)設(shè)立幫辦代辦隊(duì)伍，幫辦代辦服務(wù)人員主動(dòng)為企業(yè)群眾提供熱情周到的“一件事”幫代辦服務(wù)，幫助辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行表格填寫、網(wǎng)上申報(bào)、手機(jī)注冊(cè)、文件上傳及全程網(wǎng)辦，進(jìn)行“一對(duì)一”貼心代辦，讓“一件事一次辦”向“一次辦好”升級(jí)。

下一步，棲霞區(qū)將建立健全“一件事”高效辦理常態(tài)化工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)26個(gè)國(guó)辦、省定“一件事”和2024年國(guó)辦13個(gè)“一件事”高效辦理，圍繞企業(yè)群眾需求，自主創(chuàng)新區(qū)級(jí)特色“一件事”和應(yīng)用場(chǎng)景，為企業(yè)群眾提供按需可選的集成套餐服務(wù)。