“上午，大家前往杭州西湖—黃龍洞（日間票），在充滿古韻的園區(qū)內(nèi)感受獨(dú)特氛圍。之后，大家前往錢王祠景區(qū)，了解錢镠的歷史功績。這兩個(gè)景區(qū)都可以憑文旅惠民卡免費(fèi)入園。中午，我們?cè)诰皡^(qū)附近的餐館品嘗杭州特色美食，比如西湖醋魚、龍井蝦仁等。下午，我們?nèi)ネ飨獫竦鼐皡^(qū)，欣賞自然生態(tài)風(fēng)光，感受濕地的寧靜與美麗……”

這是記者在“詩畫浙江文旅惠民卡”小程序上向“文旅宣推官艾珈”提出“做一個(gè)杭州一日游方案”時(shí)，艾珈給出的建議。

近日，由浙江省文化廣電和旅游廳指導(dǎo)、華數(shù)研發(fā)與運(yùn)營的“詩畫浙江文旅惠民卡”（以下簡稱“文旅卡”），上線了與DeepSeek融合的艾珈智行助手——“文旅宣推官艾珈”，24小時(shí)在線為游客提供貼心服務(wù)。

“文旅宣推官艾珈”具備語義理解與多輪對(duì)話本領(lǐng)，能夠?yàn)橛慰吞峁└咝?、即時(shí)的服務(wù)響應(yīng)和個(gè)性化智能推薦。它不僅能迅速識(shí)別用戶問題的類型，針對(duì)常見高頻問題給出快捷回復(fù)與引導(dǎo)，輕松處理購卡、激活、預(yù)約等使用過程中的常規(guī)問題，還憑借對(duì)文旅卡的深刻理解，為用戶精心規(guī)劃浙江旅行線路，提供個(gè)性化的旅行信息。

文旅卡自2024年11月30日正式發(fā)布以來，以其199元暢游浙江11個(gè)地市、超百家優(yōu)質(zhì)景區(qū)的惠民政策、“吃住行游購?qiáng)省币徽臼椒?wù)等特色，迅速成為游客矚目的焦點(diǎn)。目前，文旅卡銷量已超過16萬張，其權(quán)益總價(jià)值已超萬元，更多用戶將受益于此項(xiàng)服務(wù)。

“后續(xù)，我們將持續(xù)深化旅游路線攻略、多國語言翻譯、虛擬導(dǎo)覽、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精度與人文關(guān)懷的融合。”華數(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。