“望”之有方，強(qiáng)化組織保障有力?；瓷蠀^(qū)高度重視，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)議，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，完善工作機(jī)制，成立由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)+鎮(zhèn)包村干部+村民政專(zhuān)干+網(wǎng)格員組成的社會(huì)救助隊(duì)伍，對(duì)困難群眾早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早救助，及時(shí)解決困難群眾的急難愁盼問(wèn)題，讓廣大困難群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

“聞”行并舉，聚焦問(wèn)題傾聽(tīng)民聲。 淮上區(qū)依托鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和各村黨群服務(wù)中心，設(shè)立社會(huì)救助“一門(mén)受理”窗口，線(xiàn)上充分發(fā)揮皖事通 APP預(yù)警功能，統(tǒng)一受理困難群眾社會(huì)救助申請(qǐng)，并按照職責(zé)分工及時(shí)辦理或轉(zhuǎn)請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)辦理，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”、依托“網(wǎng)格化”、邁開(kāi)“鐵腳板”、提供“優(yōu)服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。

“問(wèn)”計(jì)于民，破解難題溫暖民心。 淮上區(qū)聚焦困難群眾生活的“柴米油鹽”中瞄準(zhǔn)為民服務(wù)落腳點(diǎn)，針對(duì)群眾急難愁盼“把脈問(wèn)診”，對(duì)癥下藥，根治病灶，并建立定期探視巡訪(fǎng)制度，針對(duì)群眾困難和訴求“面對(duì)面”傾聽(tīng)，“心貼心”解決。同時(shí)，依托網(wǎng)格員、志愿者、包片干部等群體力量，以上門(mén)巡訪(fǎng)、電話(huà)問(wèn)候等方式對(duì)轄區(qū)困難群眾加密探訪(fǎng)頻次，動(dòng)態(tài)了解困難群眾人居環(huán)境和自理能力，提供幫辦代辦、心理疏導(dǎo)等人性化服務(wù)，給予更多關(guān)心關(guān)愛(ài)，提高困難群眾融入社會(huì)的能力。