為進一步做好優(yōu)撫對象年度認證工作,先鋒街道立足實際,創(chuàng)新推行“網(wǎng)格+退役軍人”服務(wù)模式,充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢,著力構(gòu)建線上線下聯(lián)動工作機制,為轄區(qū)內(nèi)退役軍人提供全方位、精準化的認證服務(wù),切實提升服務(wù)保障水平。
精密組織部署,筑牢工作根基。先鋒街道高度重視優(yōu)撫對象年度認證工作,村“兩委”迅速組織網(wǎng)格長(員)們召開專項工作部署培訓(xùn)會,會議明確“不漏一戶、不落一人”的工作目標。村基干民兵主動作為,積極協(xié)調(diào)落實相關(guān)服務(wù)保障。同時,依托現(xiàn)有網(wǎng)格體系,將優(yōu)撫對象名單精準劃分至各網(wǎng)格,實行分片包干責(zé)任制,構(gòu)建起“村兩委+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員”的三級責(zé)任體系,為認證工作順利推進提供了堅實組織保障。
多維宣傳發(fā)動,實現(xiàn)全域覆蓋。先鋒街道積極構(gòu)建“線上+線下”立體宣傳網(wǎng)絡(luò),充分動員微網(wǎng)格員共同參與。線上依托網(wǎng)格微信群等平臺及時發(fā)布認證通知及操作指南。線下針對高齡、行動不便對象,由網(wǎng)格長(員)們提供上門認證服務(wù);對于在外對象,則通過電話、微信視頻等方式進行遠程指導(dǎo)和協(xié)助。通過網(wǎng)格長(員)們耐心細致的工作,切實做到政策宣傳到位,服務(wù)落實到人,實現(xiàn)了宣傳全覆蓋、無死角的工作目標。
精準服務(wù)暖心,提升認證溫度。先鋒街道始終堅持以服務(wù)對象為中心的工作理念。對于不熟悉智能手機操作的服務(wù)對象,網(wǎng)格長(員)們主動協(xié)助完成APP注冊、信息核驗等全流程操作;在認證過程中,同步開展個人信息核對、優(yōu)撫金發(fā)放確認及生活狀況了解等工作,并通過現(xiàn)場拍照、系統(tǒng)錄入等方式高效完成認證。優(yōu)撫對象楊少洪表示:“網(wǎng)格員服務(wù)貼心,讓我們這些老人倍感溫暖?!本W(wǎng)格長(員)們注重暖心服務(wù)與情感交流,使認證工作既規(guī)范有序又充滿溫情。
先鋒街道圓滿完成69名優(yōu)撫對象年度資格認證工作,充分展現(xiàn)了網(wǎng)格化管理在基層服務(wù)中的工作成效。下一步,先鋒街道將繼續(xù)深化“網(wǎng)格+退役軍人”服務(wù)模式,不斷總結(jié)經(jīng)驗,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,持續(xù)為轄區(qū)內(nèi)優(yōu)撫對象提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),切實提升其獲得感、幸福感和榮譽感。


