“社區(qū)的便民服務(wù)真是送到家了！我都好幾年沒(méi)好好理過(guò)發(fā)了，今天頭發(fā)清爽多了，心里也跟著亮堂起來(lái)！”家住觀園社區(qū)和昌城邦花園小區(qū)11棟的黃大哥坐在輪椅上，摸著剛修剪整齊的頭發(fā)，臉上洋溢著笑容，連連向社區(qū)工作人員和愛(ài)心理發(fā)師林宗梅道謝。這溫馨的一幕，正是包河區(qū)駱崗街道觀園社區(qū)“便民星期四”黨建服務(wù)品牌精準(zhǔn)對(duì)接民生需求的生動(dòng)寫照，更是黨建引領(lǐng)下社區(qū)為民辦實(shí)事初心使命的溫暖注腳。

摸排需求“準(zhǔn)”字訣，黨建聚力解難題

觀園社區(qū)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以居民需求為導(dǎo)向，組建了由黨員骨干牽頭、志愿者積極參與、社區(qū)合伙人協(xié)同聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)隊(duì)伍。依托“便民星期四”這一常態(tài)化服務(wù)載體，通過(guò)網(wǎng)格化走訪、入戶核實(shí)等方式，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體、困境家庭、身體不便等特殊人群，靶向收集“急難愁盼”問(wèn)題。

愛(ài)心理發(fā)合伙人林宗梅為居民黃樹(shù)青理發(fā)

家住和昌城邦花園的黃大哥因腦梗、腿部骨折常年行動(dòng)不便，依賴輪椅生活，出門理發(fā)成了困擾家庭近三年的難題。社區(qū)工作人員在一次“便民星期四”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中了解到這一情況后，黨員志愿者第一時(shí)間上門核實(shí)，迅速聯(lián)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的愛(ài)心理發(fā)合伙人——擁有20余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的小區(qū)居民林宗梅，共同為黃大哥量身定制了專屬上門理發(fā)服務(wù)方案，精準(zhǔn)破解了群眾的煩心事。

上門服務(wù)“暖”心田，精細(xì)舉措贏贊譽(yù)

群眾的需求，就是社區(qū)工作的方向?！盀榱舜_保給黃大哥提供安全、舒適的理發(fā)體驗(yàn)，我們提前與林宗梅師傅詳細(xì)溝通了黃大哥的身體狀況，叮囑她攜帶輕便、安全的理發(fā)工具，并做好全面消毒。”社區(qū)工作人員介紹道。林宗梅師傅欣然應(yīng)允：“我也是本小區(qū)的居民，能為行動(dòng)不便的鄰居盡一份力，是我的榮幸，我一定用心服務(wù)好?！?/p>

11月28日，社區(qū)工作人員陪同愛(ài)心理發(fā)師林宗梅如約來(lái)到黃大哥家中。細(xì)致周到的理發(fā)服務(wù)完成后，黃大哥精神煥發(fā)，整個(gè)人都顯得年輕了許多。社區(qū)工作人員還與黃大哥及其家屬親切交談，詳細(xì)了解其生活近況，并宣講了相關(guān)便民惠民政策。服務(wù)結(jié)束，黃大哥和家屬再三表示感謝，一句句樸實(shí)的“謝謝”，是對(duì)社區(qū)“把服務(wù)送到群眾心坎上”最真摯的肯定。

愛(ài)心理發(fā)合伙人林宗梅清理地上碎發(fā)

品牌建設(shè)“長(zhǎng)”效化，提質(zhì)增效惠民生

此次為黃大哥提供的上門理發(fā)服務(wù)，只是觀園社區(qū)“便民星期四”黨建服務(wù)品牌惠及民生的一個(gè)縮影。近年來(lái)，社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，整合轄區(qū)資源，拓展社區(qū)合伙人隊(duì)伍，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措。除了“上門服務(wù)”，還推出了“預(yù)約服務(wù)”等多元化模式，精準(zhǔn)對(duì)接特殊群體需求。截至目前，社區(qū)已累計(jì)開(kāi)展上門理發(fā)、義診、洗鞋、磨刀、縫紉等各類便民服務(wù)60余次，惠及居民300余人次，贏得了轄區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)。

社區(qū)黨委書記張歡表示：“下一步，觀園社區(qū)將繼續(xù)深化‘便民星期四’黨建服務(wù)品牌建設(shè)，進(jìn)一步整合資源、優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)內(nèi)容，努力讓我們的便民服務(wù)更有溫度、更有力度、更有精度，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感?！保▓D文張文君、吳巧彤）