“下水道堵塞怎么辦？”“中老年人咋方便監(jiān)測健康？”“給社區(qū)提建議去哪說？”從2024年起，南譙區(qū)多個社區(qū)以“黨建引領(lǐng)、多元共治”為核心，推行“逢四說事”議事協(xié)商機制，每月4日、14日、24日，居民的“急難愁盼”被擺到小區(qū)廣場、樓棟庭院的“議事桌”上，各類資源下沉網(wǎng)格，讓“堵心事”變“順心事”。

11月14日上午，南譙區(qū)陽明社區(qū)的“逢四說事”現(xiàn)場聚集起不少居民。在鳳凰城小區(qū)廣場，“便民服務(wù)團”支起攤位：有害垃圾回收可兌換日用品，“三小修”師傅忙著為居民修補家電、清洗廚具……“在這里洗鞋洗鍋不要錢，還能順便反映問題，太方便了！”小區(qū)居民紛紛表示。

作為滁州最早推行該機制的社區(qū)之一，陽明社區(qū)的“逢四說事”在轄區(qū)內(nèi)小區(qū)輪流進行，將議事平臺搬進居民“家門口”。去年，居民趙秀紅在“逢四說事”中反映樓道架空層存在安全隱患，社區(qū)僅用3天就完成全小區(qū)架空層改造。陽明社區(qū)居委會工作人員介紹，截至目前，社區(qū)三個小區(qū)共開展“逢四說事”30多場次，解決物業(yè)糾紛、樓頂漏水、空調(diào)外機放置、公共維修基金使用等治理難題16件，使群眾訴求事事有落實、件件有回應(yīng)。

在同樂街道花園社區(qū)左岸香頌小區(qū)，醫(yī)護人員正為老人進行牙齒檢查，旁邊的社區(qū)工作人員正在協(xié)助老人申請高齡補貼。“我們社區(qū)老年居民占比高，‘逢四說事’不僅提供常規(guī)便民服務(wù)，還針對性增設(shè)健康監(jiān)測、養(yǎng)老政策解讀等適老化項目?！被▓@社區(qū)居委會工作人員介紹。

今年以來，花園社區(qū)通過“逢四說事”平臺，累計解決老年人養(yǎng)老助餐、醫(yī)保繳費、居家適老化改造、精神慰藉等高頻訴求129件，精準(zhǔn)覆蓋轄區(qū)2800余名老年居民，事項辦結(jié)率保持100%、群眾滿意度達98.4%。小小平臺架起黨群“暖心橋”，讓養(yǎng)老服務(wù)更有溫度、基層治理更貼民心。

記者從南譙區(qū)委社會工作部了解到，全區(qū)目前有32個社區(qū)實施“逢四說事”。各個社區(qū)以社區(qū)黨委為核心，建立以“社區(qū)黨委+小區(qū)黨支部+物業(yè)公司+業(yè)委會”為軸心的聯(lián)動體系；根據(jù)不同議題，邀請城管、住建等相關(guān)部門參與議事協(xié)商，解決居民反映的問題；同時，與社區(qū)衛(wèi)生院、律師事務(wù)所等單位簽訂共建協(xié)議，進一步擴大社區(qū)治理朋友圈；建立由轄區(qū)超市、理發(fā)店、“三小修”等攜手合作的“商圈聯(lián)盟”，結(jié)合“逢四說事”開展愛心義剪、愛心義診、免費修理小電器等志愿服務(wù)活動，進一步提升居民的參與度。

“通過‘逢四說事’，各社區(qū)累計收集各類問題365件，解決居民反映事項233件，協(xié)調(diào)部門處置118件，矛盾糾紛化解率達96%。”南譙區(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

從疏通堵塞的下水道到改造老舊管網(wǎng)，從化解鄰里糾紛到優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，南譙區(qū)“逢四說事”正以“小切口”推動“大變化”。如今，越來越多的社區(qū)通過這一平臺，將居民“問題清單”轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”，讓基層治理更有溫度、民生服務(wù)更接地氣。