“不用跑醫(yī)院，常用的處方藥在家就能下單，志愿者還直接送上門，這真是幫我們行動不便的老人解決了大難題！”近日，包河區(qū)濱湖世紀(jì)社區(qū)徽杰苑小區(qū)的高齡老人丁家義，握著剛收到的慢性病處方藥，對著社區(qū)的線上便民門診服務(wù)豎起了大拇指。

作為一個承載15萬居民的大型社區(qū)，濱湖世紀(jì)社區(qū)一直緊盯高齡、獨居等行動不便群體的“取藥難”痛點。為此，社區(qū)主動聯(lián)合合肥市第一人民醫(yī)院濱湖院區(qū)等轄區(qū)醫(yī)療資源，搭建起“線上+線下”無縫銜接的便民醫(yī)療服務(wù)體系。

針對行動不便等居民長期服用的處方藥需求，社區(qū)打通了線上掛號、在線問診、處方開具到醫(yī)保支付的全流程數(shù)字化通道——居民輕點手機，就能完成慢性病續(xù)方、健康咨詢等服務(wù)，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

醫(yī)院方面也全力配合，合肥市第一人民醫(yī)院心電圖室支部書記、事業(yè)發(fā)展處副處長高寅巳介紹：“我們特意在門診藥房設(shè)了健康共同體便民取藥點，就是為了讓志愿者取藥更高效，把便民服務(wù)落到細(xì)處?！?/p>

不過，不少老年人還面臨“不會使用智能手機”的現(xiàn)實困境。為破解這一難題，社區(qū)組建了由黨員、網(wǎng)格員和熱心居民組成的志愿服務(wù)隊，推出“代取藥+送上門”的專屬幫扶服務(wù)。

“依托社區(qū)搭建的健康共同體平臺，我們專門開展線上便民門診取藥服務(wù)。志愿者會幫行動不便的居民完成線上掛號、支付，再到醫(yī)院指定窗口取藥，最后送貨上門?！鄙鐓^(qū)孝滿振杰服務(wù)隊隊長張德梅表示，這項服務(wù)精準(zhǔn)對接了特殊群體的需求，讓老人們的幸福感實實在在。

剛做完手術(shù)的何鳳蘭老人，就是這項服務(wù)的直接受益者?！吧蟼€月做完手術(shù)后出門很不方便，藥吃完了我就試著聯(lián)系了志愿者。他們上門幫我在網(wǎng)上下單，還專門去濱湖醫(yī)院取藥送過來，全程不用我操心?！焙硒P蘭的話道出了不少老人的心聲。

而使用老人機、無法自主下單的丁家義，更是志愿者服務(wù)的?？停骸懊看稳∷幎伎恐驹刚邘兔?，真是打心底里感謝他們！”志愿者們用腳步打通的，正是醫(yī)療服務(wù)的“最后一公里”。

據(jù)悉，這份便民暖意，源于社區(qū)依托“醫(yī)院—社區(qū)—家庭”三級聯(lián)動模式。這一模式不僅把線上服務(wù)做精，更把線下服務(wù)做暖：中醫(yī)義診、慢性病管理、健康講座等活動常態(tài)化開展，此前的“大愛合康情暖世紀(jì)”中醫(yī)集市，更是集結(jié)了9家醫(yī)療單位，讓居民在家門口就享受到艾灸、刮痧等特色服務(wù)。加上健康共同體黨支部的成立、“情暖世紀(jì)”關(guān)愛卡的推出，社區(qū)為特殊群體開辟了就醫(yī)綠色通道，織就了一張全周期、全方位的健康守護網(wǎng)。

合肥在線-合新聞記者 莊文倩