在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，政務(wù)服務(wù)如何真正讓群眾從“能辦”轉(zhuǎn)向“好辦、智辦“甚至“愿辦”，金湖縣用“集成化+智能化+透明化”三軸聯(lián)動(dòng)，使便捷與信任成為觸手可及的體驗(yàn)。

集成化：從“多窗跑”到“一窗結(jié)”，讓群眾少繞彎。過去，群眾辦事常面臨“跑多個(gè)部門、交重復(fù)材料”的困擾。金湖縣打破條塊分割，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“物理整合”向“化學(xué)反應(yīng)”轉(zhuǎn)變。通過“五個(gè)一”對(duì)標(biāo)工程，企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)0.5天極速辦結(jié)，比肩一線城市效率。“容缺受理+信用承諾”機(jī)制更是讓信用成為“加速器”，企業(yè)即使材料不全也能先辦后補(bǔ)，平均減少跑動(dòng)次數(shù)50%以上。這種集成化服務(wù)，讓群眾真正感受到“進(jìn)一扇門，辦所有事”的便利。

智能化：從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，讓辦事更輕松。在智能化轉(zhuǎn)型中，該縣始終堅(jiān)持“技術(shù)賦能不是炫技”的理念，而是讓群眾“無感”享受便利。該縣利用政務(wù)服務(wù)探索“無感審批”——通過大數(shù)據(jù)預(yù)判需求，實(shí)現(xiàn)“免申即享”“靜默辦理”。例如，符合條件的企業(yè)補(bǔ)貼無需申請(qǐng)即可自動(dòng)到賬，政策紅利從“被動(dòng)申領(lǐng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)送達(dá)”。同時(shí)，智能審批系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化流程讓窗口服務(wù)“無溫差”，群眾在絕大多數(shù)服務(wù)場(chǎng)景中，得到的答案都清晰一致。當(dāng)技術(shù)足夠智能，辦事就會(huì)像呼吸一樣自然。

透明化：從“政府端菜”到“群眾點(diǎn)單”，讓信任看得見。該縣引入“好差評(píng)”制度，每件事都可實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，差評(píng)直接觸發(fā)整改機(jī)制，確保群眾聲音不被忽視。同時(shí)，所有審批標(biāo)準(zhǔn)公開統(tǒng)一，自由裁量空間被壓縮，群眾不再擔(dān)心“不同人辦，結(jié)果不同”。透明化讓權(quán)力運(yùn)行在陽光下，也讓群眾愿意辦、放心辦。

"無感"智慧政務(wù)讓群眾在不知不覺中享受便捷服務(wù)，通過集成化省心、智能化提速、透明化增信，金湖縣推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從"能辦"升級(jí)為"好辦、智辦、愿辦"。隨著"零跑腿、即時(shí)辦"漸成常態(tài)，"金服務(wù)"標(biāo)準(zhǔn)，必將贏得群眾的"金口碑"。