“各位旅客您好，當(dāng)前正值春運高峰，候車大廳人員較為密集，請妥善保管好隨身物品……”2月10日，蕪湖火車站候車大廳內(nèi)客流涌動，接過志愿者服務(wù)綬帶的奇瑞墨甲人形機器人“墨茵”正式上崗值守，成為候車大廳里一道別致的風(fēng)景線。

作為今年春運服務(wù)的“科技新星”，“墨茵”機器人擁有多項“絕技”，積極回答旅客相關(guān)問詢。“目前，機器人已錄入整個春運期間的所有車次信息，以及車次對應(yīng)的站臺、檢票口詳情。此外，旅客還可通過它快速查詢候車大廳內(nèi)的衛(wèi)生間、開水房、美食區(qū)等便民設(shè)施位置?！笔徍噭?wù)段助理工程師王萌告訴記者，春運期間，兩臺機器人分工明確，一臺駐守在服務(wù)站，另一臺則在候車大廳內(nèi)穿梭巡查，隨時為旅客提供相關(guān)志愿服務(wù)。

在現(xiàn)場，記者注意到，“墨茵”的亮相吸引了不少旅客駐足拍照，候車的小朋友們更是主動上前，與“墨茵”互動嬉戲，場面十分熱鬧。“回復(fù)還挺快的，等車的時候帶孩子過來看看，也能讓她近距離接觸機器人、感受科技的樂趣。”旅客王慧抱著年幼的孩子，一邊笑著和機器人互動，一邊說道?！拔覄傇囍鴨査嚧涡畔?，它都能快速準(zhǔn)確回答?！甭每忘S明輝也對“墨茵”的服務(wù)給予了肯定。

記者采訪中獲悉，元旦期間，“墨茵”就已在蕪湖火車站上崗“實習(xí)”。經(jīng)過一個多月的實際演練，其技術(shù)成熟度、服務(wù)穩(wěn)定性與場景適應(yīng)能力都得到實際檢驗。

奇瑞墨甲機器人始終堅持“實用技術(shù)+真實場景+人類助手”的發(fā)展路徑，不過分追求實驗室參數(shù)，更關(guān)注機器人在復(fù)雜環(huán)境中的可靠表現(xiàn)。春運火車站正是檢驗其服務(wù)能力的“試金石”。如今，“墨茵”不僅緩解了人工服務(wù)臺的壓力，更以親切、專業(yè)的形象，搭建起科技與大眾之間的信任橋梁。

深耕真實場景的發(fā)展戰(zhàn)略，為奇瑞墨甲機器人贏得了全球認(rèn)可。目前，墨甲機器人已成為全球首個通過歐盟軟硬件雙認(rèn)證的人形機器人企業(yè)，產(chǎn)品進入30多個國家和地區(qū)，應(yīng)用于超100個實際場景，覆蓋超過100個實際應(yīng)用場景，2025年交付機器人超300臺、機器狗超1000臺。

從印度尼西亞、馬來西亞的汽車展廳，到安徽省兩會現(xiàn)場、機器人春晚的舞臺，再到蕪湖的十字路口、醫(yī)院、市政大廳，墨甲機器人以其“可信賴的人類智能助手”定位，穩(wěn)步推動人形機器人從概念走向規(guī)模化應(yīng)用。未來，墨甲機器人還將走進更多公共領(lǐng)域，在一個個平凡的生活場景中傳遞溫暖，構(gòu)建人機協(xié)同的美好圖景。