近年來(lái)，漣水縣不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造特色亮點(diǎn)，通過(guò)黨建引領(lǐng)“接訴即辦 未訴先辦”，縱深推進(jìn)惠企便民與政務(wù)熱線(xiàn)一體聯(lián)動(dòng)“高效辦成一件事”改革，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動(dòng)、吹哨報(bào)到和高效治理體系，實(shí)現(xiàn)“熱線(xiàn)+網(wǎng)格”“熱線(xiàn)+營(yíng)商”“熱線(xiàn)+督查”等多維度服務(wù)，隨時(shí)掌握全縣面上民生熱點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易問(wèn)題“馬上辦”、復(fù)雜問(wèn)題“協(xié)調(diào)辦”、疑難問(wèn)題“提級(jí)辦”、共性問(wèn)題“專(zhuān)項(xiàng)辦”，持續(xù)提升“接訴即辦”效能。

定期對(duì)投訴熱點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，整合基層網(wǎng)格、社團(tuán)組織、信訪(fǎng)維穩(wěn)、國(guó)有企業(yè)等資源，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)協(xié)同辦理，探索從解決“一件事”向治理“一類(lèi)事”延伸，營(yíng)造“未訴先辦”主動(dòng)治理的政務(wù)環(huán)境。近年來(lái)，先后投入約24億，共化解問(wèn)題樓盤(pán)24個(gè)、更換維修電梯200余部、新建維修5800余盞路燈、新建雨污管道156km、疏通堵塞排水點(diǎn)200余處。

下一步，漣水縣將高效協(xié)同持續(xù)深化“接訴即辦 未訴先辦”機(jī)制，進(jìn)一步融合大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，不斷提升熱線(xiàn)服務(wù)的智能化、精準(zhǔn)化水平，努力打造更高水平的“智慧熱線(xiàn)”“暖心熱線(xiàn)”，為推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多“漣水經(jīng)驗(yàn)”。