臺(tái)傳媒記者沈海珠

“您看，刷二維碼就能開(kāi)門(mén)，拿上喜歡的冰淇淋直接走，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算，全程只用1分鐘！”11月27日，在浙江星星冷鏈集成有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星星冷鏈”）的產(chǎn)品展示區(qū)，研究所所長(zhǎng)盧毅一邊演示，一邊向記者介紹他們自主研發(fā)的自動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)無(wú)人售賣(mài)冰淇淋柜（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智能冰淇淋柜”）。

這款凝聚著星星冷鏈兩年研發(fā)心血的智能設(shè)備，徹底打破了傳統(tǒng)冰淇淋柜的運(yùn)營(yíng)模式。它搭載高清攝像頭與雷達(dá)感應(yīng)系統(tǒng)，能精準(zhǔn)識(shí)別拿取、放回的商品，即便面臨商品遮擋、疊放等復(fù)雜情況，也能通過(guò)算法快速判定。

“研發(fā)過(guò)程中最大的挑戰(zhàn)之一是防夾手功能。”盧毅回憶，團(tuán)隊(duì)為此做了大量實(shí)驗(yàn)，只為找到既能保證順暢開(kāi)關(guān)門(mén)，又能避免夾傷的安全力道。他伸手演示，在門(mén)關(guān)閉過(guò)程中感應(yīng)到手時(shí)，門(mén)立刻停止并回彈。

除了自動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)，這款冰淇淋柜還配備了風(fēng)機(jī)除霜系統(tǒng)，確保在高溫高濕環(huán)境下也能持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，徹底解決了傳統(tǒng)冰淇淋柜常見(jiàn)的展示水霧問(wèn)題。

“最關(guān)鍵的是系統(tǒng)支持免密支付，顧客取貨后可直接離開(kāi)，柜門(mén)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。為確保支付安全，產(chǎn)品設(shè)置了再次購(gòu)買(mǎi)條件——需結(jié)清上次賬款。”盧毅說(shuō)。

“你好，我想要牛奶味濃一點(diǎn)的冰淇淋?！薄拔医o您推薦這款產(chǎn)品……”當(dāng)顧客點(diǎn)擊柜體上的交互屏幕，進(jìn)行語(yǔ)音交流時(shí)，智能冰淇淋柜能夠?qū)崟r(shí)推薦冰淇淋口味及銷(xiāo)量好的產(chǎn)品。

“這款智能冰淇淋柜不僅會(huì)‘看’，還會(huì)‘思考’。”盧毅介紹，“我們結(jié)合了大模型技術(shù)，讓它不僅能識(shí)別商品，還能與顧客交流，充當(dāng)購(gòu)物顧問(wèn)，可以根據(jù)顧客需求，推薦合適的商品?！?/p>

今年年初，這款智能冰淇淋柜小批量投入市場(chǎng)便廣受關(guān)注。在不久前的中國(guó)冰淇淋及冷凍食品產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，該設(shè)備不僅斬獲“創(chuàng)新產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)，其智能識(shí)別、自動(dòng)結(jié)算的便捷性還吸引了眾多參展商駐足，不少企業(yè)紛紛拋出意向訂單。

“雖然這款設(shè)備定價(jià)比傳統(tǒng)冰淇淋柜略高，但新增了屏幕、智能識(shí)別模塊和風(fēng)機(jī)除霜系統(tǒng)，解決了無(wú)人場(chǎng)景下的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)?！北R毅介紹，目前設(shè)備已投放在一線(xiàn)城市核心商圈，還能根據(jù)客戶(hù)需求提供定制服務(wù)，適用于高鐵站、機(jī)場(chǎng)等無(wú)人場(chǎng)景，以及人流量大的賣(mài)場(chǎng)。

如今，星星冷鏈的業(yè)務(wù)模式已從單純賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)服務(wù)?！斑^(guò)去賣(mài)完設(shè)備，我們的服務(wù)就結(jié)束了，現(xiàn)在借助智能冰淇淋柜的增值服務(wù)，我們有了包括支付分潤(rùn)、流量及物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等持續(xù)性收入?！北R毅表示，接下來(lái)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)提高識(shí)別率，減少人工介入，縮短結(jié)算時(shí)間，產(chǎn)品形態(tài)也將向臥式發(fā)展。