在安徽，企業(yè)遇到營商環(huán)境問題，有一個統(tǒng)一的“回聲壁”——安徽省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺。營商環(huán)境問題“你提我辦”，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的急難愁盼問題。

　　“貸款眼看就要到期，新貸款審批卻還沒消息……”去年4月，在安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺上，黃山張氏曲軸有限公司負責人張鈞博寫下了一則留言，字里行間透著焦慮。公司一筆500萬元的郵儲銀行貸款即將到期，流動資金面臨“斷檔”風險。

　　留言發(fā)出的當天，安徽金融監(jiān)管局迅速響應，立即調(diào)度黃山金融監(jiān)管分局，聯(lián)動歙縣營商辦、縣經(jīng)開區(qū)管委會及郵儲銀行，組成服務小組直奔企業(yè)現(xiàn)場。走訪發(fā)現(xiàn)，企業(yè)是通過線上渠道提交續(xù)貸申請，因線上審批流程風險較高、材料要求嚴，未能通過審批。

　　“別著急，我們一起來想辦法。”現(xiàn)場辦公中，郵儲銀行當場安排金融服務專員，一對一指導企業(yè)轉(zhuǎn)向線下流程，補充關鍵佐證材料，并同步啟動審批“綠色通道”。從線上卡殼到線下暢通，服務專班全程跟進，爭分奪秒。

　　僅僅兩天后，企業(yè)的500萬元續(xù)貸資金順利到位?！罢鏇]想到這么快!前兩天還在發(fā)愁，現(xiàn)在心里徹底踏實了?！睆堚x博難掩欣喜，從留言求助到資金落地，這場“及時雨”精準化解了企業(yè)的周轉(zhuǎn)之困。

　　安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺搭建起政企間暢通無阻的溝通橋梁，主要受理企業(yè)在安徽省范圍內(nèi)營商環(huán)境方面的相關訴求，統(tǒng)一受理、高效分辦、限時解決相關問題。

　　2025年，安徽金融監(jiān)管局堅持第一時間辦理、按時高質(zhì)答復，共收到為企服務平臺留言100多件次。近兩年辦理滿意率穩(wěn)定在96%左右。

　　我省各級部門不僅用心解決好留言板上的問題，更以此為契機，由點及面推動解決“一類問題”。

　　安徽金融監(jiān)管局有關負責人告訴記者，以資金接續(xù)問題為例，這已成為中小企業(yè)關注的重點。對此，安徽金融監(jiān)管局創(chuàng)立小微企業(yè)金融服務專員制度，指導全省銀行機構選聘小微企業(yè)金融服務專員1.45萬人，通過響應式和包聯(lián)式，為75萬戶小微企業(yè)提供精細化金融服務；擴大無還本續(xù)貸政策范圍，將小微企業(yè)主、個體工商戶及農(nóng)戶經(jīng)營性貸款納入續(xù)貸范圍，階段性擴大至中型企業(yè)，并放寬續(xù)貸申請條件；建立續(xù)貸提前溝通機制，要求銀行機構在貸款到期前至少提前1個月與企業(yè)溝通續(xù)貸事宜，主動靠前服務。

　　截至2025年末，全省中小微企業(yè)無還本續(xù)貸余額4265億元，居中部第1位，連續(xù)49個月增速保持在20%以上；全年累計新發(fā)放無還本續(xù)貸4221億元，同比增長46%，中小微企業(yè)資金接續(xù)壓力得到有效緩解。

　　安徽省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺正在把一個個企業(yè)的急難愁盼，轉(zhuǎn)化為限時辦結的“待辦事項”，讓精準高效的涉企服務“零時差”抵達。(記者 彭園園)