2025年，安徽省服務外包產業(yè)交出了一份高含金量的成績單。根據商務部統(tǒng)計，全省服務外包合同額首次突破千億元大關，達1236.6億元，同比增長46.7%。

　　產業(yè)規(guī)模躍上新臺階的同時，增長質量同樣可圈可點。離岸業(yè)務表現尤為突出，合同額、執(zhí)行額增速均高于全國平均增幅9.2個百分點，“出?！眲幽艹掷m(xù)強勁。“十四五”期間，全省服務外包執(zhí)行額年均增長16%，離岸服務外包執(zhí)行額年均增速達20.2%，高出全國平均水平10.3個百分點，產業(yè)國際化水平和競爭力持續(xù)提升。

　　三大業(yè)務齊頭并進，離岸ITO成增長引擎

　　從業(yè)務結構看，信息技術外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)三大板塊均實現穩(wěn)步增長。其中，在軟件開發(fā)、信息基礎設施和信息系統(tǒng)運維服務等領域帶動下，離岸信息技術外包(ITO)執(zhí)行額同比增長33.7%，成為拉動離岸業(yè)務增長的重要力量。

　　國際市場的“朋友圈”也在持續(xù)擴容。2025年，全省服務外包業(yè)務覆蓋全球124個國家和地區(qū)，承接新加坡、中國香港等重點市場的離岸執(zhí)行額保持穩(wěn)定規(guī)模，對斯里蘭卡、克羅地亞、秘魯等新興市場更實現成倍增長。

　　人才的“蓄水池”越聚越深。截至2025年底，全省服務外包產業(yè)累計吸納從業(yè)人員44.2萬人，其中大學及以上學歷人員占比超過70%，高學歷人才密集特征明顯，為產業(yè)創(chuàng)新和升級奠定了堅實的人才基礎。

　　18部門聯手繪制五年“路線圖”

　　產業(yè)突破千億之后，安徽隨即拿出了一張未來五年的“施工圖”。近日，省商務廳、省委網信辦、省發(fā)展改革委等18部門聯合印發(fā)《推動安徽省服務外包高質量發(fā)展實施方案(2026—2030年)》，系統(tǒng)明確了未來五年的發(fā)展目標、空間布局和重點賽道。

　　方案設定了一個清晰的量化目標：到2030年，全省離岸服務外包執(zhí)行額突破300億元。同步提出，培育一批具有國際競爭力和行業(yè)影響力的服務外包企業(yè)，建成20個以上創(chuàng)新能力強、特色優(yōu)勢明顯的服務外包園區(qū)。

　　在企業(yè)培育層面，方案實行梯隊培育模式，動態(tài)認定100家省級服務貿易重點企業(yè)和成長型企業(yè)。支持重點企業(yè)利用接包渠道、品牌標準等優(yōu)勢，采取分包方式帶動中小服務企業(yè)拓展國際業(yè)務，同時支持信息技術外包企業(yè)深入賦能制造業(yè)數字化轉型。

　　各市錯位發(fā)展，鎖定五大高增長賽道

　　方案最務實的部分，在于對全省各市服務外包產業(yè)進行了清晰的錯位分工。

　　合肥作為國家服務外包示范城市，被賦予“龍頭”定位。方案明確，合肥要依托長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略打造服務外包集聚區(qū)，重點賦能新能源汽車、生物醫(yī)藥、高端裝備制造等產業(yè)發(fā)展，力爭到2030年全市服務外包執(zhí)行額突破800億元，離岸業(yè)務占比提升至30%以上。

　　其他城市則各展所長。蕪湖將依托新能源汽車、航空產業(yè)、跨境電商等，培育維修維護、低空保障、電子商務平臺運營等特色服務；銅陵聚焦有色冶金、化工等，培育工程技術服務和檢驗檢測服務；滁州圍繞智能家電、裝備制造，拓展工業(yè)設計服務；蚌埠依托硅基新材料、生物基新材料等，發(fā)展新材料技術研發(fā)服務；其他地市因地制宜發(fā)展研發(fā)設計、檢驗檢測、品牌營銷、供應鏈管理等專業(yè)化生產性服務。

　　在產業(yè)方向上，方案鎖定了五大高增長賽道：新能源汽車、新一代信息技術、生物醫(yī)藥、檢測維修服務、數據服務。

　　從1236.6億元的千億首破，到2030年離岸執(zhí)行額300億元的新目標；從合肥一個示范城市的“單點突破”，到全省各市錯位發(fā)展的“多點支撐”；從ITO、BPO、KPO三大板塊的穩(wěn)步增長，到五大高增長賽道的精準鎖定——安徽服務外包產業(yè)正從規(guī)模擴張走向質量躍升，從“有沒有”走向“強不強”。在18部門聯合方案的推動下，這一現代高端服務業(yè)的重要板塊，正在江淮大地上加速駛入新的增長周期。