陽(yáng)光漫過(guò)街巷，社區(qū)議事廳里暖意融融、熱議聲聲；網(wǎng)格員穿梭樓棟，步履之間皆是牽掛；志愿者奔走巷陌，以點(diǎn)滴微光匯聚大愛(ài)暖流；外賣騎手奔波途中，一座座暖心驛站敞開(kāi)懷抱溫暖守候… …這一幕幕溫馨鮮活的場(chǎng)景，繪就了池州社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展新畫(huà)卷。
??社會(huì)工作事關(guān)黨長(zhǎng)期執(zhí)政和國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定和人民幸福安康。去年以來(lái)，我市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì)工作的重要論述和重要指示精神，以系統(tǒng)化思維健全體制機(jī)制，以攻堅(jiān)姿態(tài)加強(qiáng)新興領(lǐng)域黨建，以繡花功夫抓好基層治理，以為民情懷凝聚服務(wù)群眾，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理效能、民生發(fā)展實(shí)效，走出一條具有池州特色、契合群眾期盼的社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展之路，為池州現(xiàn)代化建設(shè)筑牢堅(jiān)實(shí)根基。
??? ? ? ??強(qiáng)基固本，
??構(gòu)建社會(huì)工作發(fā)展“新格局”
??體制機(jī)制是社會(huì)工作行穩(wěn)致遠(yuǎn)的“四梁八柱”，唯有搭建起科學(xué)完善、協(xié)同高效的體系框架，才能讓社會(huì)工作真正扎根基層、惠及群眾。
??“以前做社會(huì)工作，一定程度上面臨條塊分割、資源分散的困境，存在各部門(mén)協(xié)調(diào)不夠通暢，群眾訴求響應(yīng)也不夠及時(shí)等問(wèn)題，如今有了系統(tǒng)化的工作體系，我們干事有方向、有抓手，服務(wù)群眾也更高效?！辟F池區(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)繆勇勝真切道出社會(huì)工作體系建設(shè)帶來(lái)的顯著變化。
??去年，我市打破傳統(tǒng)工作模式壁壘，以系統(tǒng)化思維謀布局、以一體化推進(jìn)抓落實(shí)、以閉環(huán)化管理求實(shí)效，創(chuàng)新搭建起上下貫通、協(xié)同高效、運(yùn)行順暢的“1+1+2+N”社會(huì)工作體系，即堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì)工作的重要論述和考察安徽重要講話精神作為貫穿始終的“一條主線”強(qiáng)引領(lǐng)、提站位；建立健全黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機(jī)制、“兩新”工委運(yùn)行機(jī)制等“一套機(jī)制”強(qiáng)統(tǒng)籌、壓責(zé)任；建設(shè)基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”、社會(huì)工作和志愿服務(wù)信息化“兩個(gè)平臺(tái)”強(qiáng)賦能、優(yōu)治理；細(xì)化深入推進(jìn)池久解憂、池久志愿、池久暖新、池會(huì)有為等工作方法，推出一系列務(wù)實(shí)舉措持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感，打造出具有池州辨識(shí)度的社會(huì)工作品牌矩陣等“N個(gè)舉措”強(qiáng)質(zhì)效、建品牌，切實(shí)為全市社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，讓各項(xiàng)服務(wù)舉措落地生根、見(jiàn)行見(jiàn)效。
??? ? ? ??黨建賦能，
??激活新興領(lǐng)域發(fā)展“新動(dòng)能”
??近年來(lái)，新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織如春筍般涌現(xiàn)，新就業(yè)群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，新興領(lǐng)域已然成為社會(huì)發(fā)展的新活力、基層黨建的新陣地。
??“以前我們企業(yè)遇到難題往往要跑好多部門(mén)，現(xiàn)在黨建指導(dǎo)員常態(tài)化駐企，不僅幫我們建強(qiáng)黨組織、規(guī)范黨建工作，還積極對(duì)接政策、協(xié)調(diào)資源，幫我們解決了用工短缺、項(xiàng)目申報(bào)等不少難題，真是幫了大忙?！卑不这犘景雽?dǎo)體科技股份有限公司黨支部書(shū)記、董事長(zhǎng)曹孫根對(duì)黨建賦能企業(yè)發(fā)展充分認(rèn)可。
??去年，我市把黨建工作觸角延伸至新興領(lǐng)域各環(huán)節(jié)、各角落，組織實(shí)施“黨建惠企”行動(dòng)，選派463名黨建工作指導(dǎo)員下沉一線開(kāi)展服務(wù)，梳理市級(jí)惠企政策198條，常態(tài)化開(kāi)展惠企活動(dòng)550余次。同時(shí)深化行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)“五共協(xié)同”模式，探索推出強(qiáng)基、助企、興業(yè)、促治、惠民“五項(xiàng)行動(dòng)”，開(kāi)展各類互動(dòng)活動(dòng)200余場(chǎng)次，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈黨組織開(kāi)展信息交流、供需對(duì)接、人才引育等活動(dòng)82場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)“鏈”上經(jīng)營(yíng)與“鏈”上黨建融合發(fā)展。如今，全市新興領(lǐng)域黨建工作呈現(xiàn)出全面發(fā)力、破局起勢(shì)的良好態(tài)勢(shì)。
??早上7點(diǎn)，“餓了么”騎手王涵途經(jīng)貴池區(qū)永勝巷時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛違停車輛阻塞交通、影響出行，隨即拍照上傳貴池區(qū)社區(qū)治理平臺(tái)。20分鐘后，執(zhí)法部門(mén)完成處置，道路恢復(fù)暢通。
??“現(xiàn)在感覺(jué)池州對(duì)我們這些新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)力度越來(lái)越大，很多街角都設(shè)置了暖心驛站，讓我們真切感受到了溫暖。所以平時(shí)我們也愿意貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力，守護(hù)城市文明?！蓖鹾χf(shuō)。
??針對(duì)快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體急難愁盼，我市深化“池久暖新”行動(dòng)，優(yōu)化“友好場(chǎng)景”和黨群驛站529個(gè)，惠及新就業(yè)群體2.2萬(wàn)人次。創(chuàng)新推出“小哥直報(bào)”機(jī)制，設(shè)立直報(bào)點(diǎn)、開(kāi)通“一碼直達(dá)”通道，讓新就業(yè)群體的訴求能夠快速反饋、及時(shí)解決，真正實(shí)現(xiàn)“身有所棲、心有所依、事有所解”。同時(shí)組建“池騁先鋒”服務(wù)隊(duì)，引導(dǎo)198名新就業(yè)群體擔(dān)任“民情前哨員”“食品安全監(jiān)督員”，發(fā)揮走街串巷、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，化身基層治理“移動(dòng)探頭”，及時(shí)上報(bào)安全隱患、矛盾糾紛、民生訴求。
??從組織覆蓋到服務(wù)暖心，從黨建賦能到共治共享，我市以紅色領(lǐng)航激發(fā)新興領(lǐng)域活力，讓新力量融入城市發(fā)展，讓新群體參與社會(huì)治理，從“熟悉的陌生人”變?yōu)椤翱孔V的社區(qū)合伙人”，繪就了黨建引領(lǐng)、多方共贏的美好畫(huà)卷。
??? ? ? ??精耕細(xì)作，
??解鎖基層治理“新路徑”
??基層是黨的執(zhí)政之基、力量之源，是社會(huì)治理的“最后一公里”，也是服務(wù)群眾的“最前沿陣地”。一年來(lái)，我市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)“六尺巷工作法”轉(zhuǎn)化運(yùn)用，總結(jié)推廣“池久解憂”全市基層治理工作法，安徽視訊《獨(dú)樹(shù)一“治”》欄目以“山水間的治理巧思”為題進(jìn)行直播推介，4個(gè)案例入選全省基層治理典型案例。聚焦群眾反映強(qiáng)烈的基層治理重難點(diǎn)問(wèn)題，組織實(shí)施四級(jí)黨組織書(shū)記領(lǐng)辦項(xiàng)目742個(gè)，其中，市委主要負(fù)責(zé)同志將“搭建‘一站式’平臺(tái)，化解矛盾糾紛難題”作為書(shū)記領(lǐng)辦項(xiàng)目，依托綜治中心規(guī)范化建設(shè)，整合基層社會(huì)治理資源，推動(dòng)群眾化解矛盾糾紛“跑一地、進(jìn)一門(mén)”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。緊扣市級(jí)層面部署要求，東至縣依托縣社會(huì)治理中心，全面推行“接訴即辦”工作機(jī)制，聚焦群眾訴求“接、派、辦、評(píng)”全流程，建立閉環(huán)管理工作機(jī)制，2025年全縣就地化解社會(huì)治理事項(xiàng)882件，群眾訴求辦理時(shí)效從平均20.6天縮至11.3天。
??日前，貴池區(qū)秋浦街道湖心社區(qū)網(wǎng)格員劉寒露接到居民污水管道堵塞的求助后，快步趕到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)一鍵提交訴求，系統(tǒng)快速派單，不到20分鐘工作人員就到場(chǎng)處理?！耙郧坝龅竭@種事情要層層上報(bào)、多方協(xié)調(diào)，現(xiàn)在高效便捷多了?！眲⒑哆呎f(shuō)邊翻著平臺(tái)記錄，“看，后臺(tái)顯示管道已經(jīng)疏通干凈了，整個(gè)過(guò)程不到3小時(shí)?！?br>??這一高效處置的背后得益于我市大力推行數(shù)字賦能基層治理，加快“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)建設(shè)，制定《市本級(jí)基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)事項(xiàng)辦理辦法（試行）》，實(shí)現(xiàn)基層事件上報(bào)、流轉(zhuǎn)、處置、督辦全流程閉環(huán)，平臺(tái)累計(jì)錄入數(shù)據(jù)53萬(wàn)條，基層上報(bào)處置社會(huì)治理事件8966件，提請(qǐng)市級(jí)辦理事項(xiàng)66件。同時(shí)推動(dòng)招錄社區(qū)工作者104人，全市每萬(wàn)名城鎮(zhèn)常住人口配備社區(qū)工作者達(dá)19.9人，指導(dǎo)貴池區(qū)創(chuàng)新實(shí)施樓棟長(zhǎng)制度改革，整合資金600余萬(wàn)元，以項(xiàng)目化的方式，組織引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與基層治理，推動(dòng)群眾從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。
??一手抓治理效能提升，一手抓鄉(xiāng)風(fēng)文明培育，我市基層治理現(xiàn)代化建設(shè)不斷走深走實(shí)?！耙郧叭饲橥鶃?lái)‘份子禮’負(fù)擔(dān)重，現(xiàn)在利用村里祠堂宣傳新風(fēng)，禮輕了、攀比少了，甚至很多新婚夫婦主動(dòng)把‘祠堂’當(dāng)‘禮堂’，簡(jiǎn)單申請(qǐng)就能辦?！睎|至縣洋湖鎮(zhèn)青峰村黨支部書(shū)記江國(guó)棟感慨道。
??如今，像青峰村這樣曾經(jīng)讓人倍感壓力的“份子禮”悄然降溫現(xiàn)象，正是我市實(shí)施農(nóng)村領(lǐng)域高額彩禮綜合治理的生動(dòng)縮影，全市大力宣傳倡導(dǎo)“低彩禮”“零彩禮”文明新風(fēng)，將移風(fēng)易俗的口號(hào)轉(zhuǎn)變成村規(guī)民約（居民公約）的實(shí)際舉措，去年全市7個(gè)村規(guī)民約（居民公約）獲評(píng)全省優(yōu)秀。
??與此同時(shí)，為讓基層干部能有更多精力扎根基層、引導(dǎo)新風(fēng)、服務(wù)群眾，我市制定破解基層治理“小馬拉大車”突出問(wèn)題74條舉措，開(kāi)展村（社區(qū)）機(jī)制、牌子、證明事項(xiàng)清理工作，切實(shí)讓基層治理更有溫度、更具效能。
??? ? ? ??精準(zhǔn)施策，
??書(shū)寫(xiě)凝聚服務(wù)群眾“新答卷”
??“多虧了小蘇，像我的孩子一樣照顧我。”青陽(yáng)縣芙蓉社區(qū)獨(dú)居老人朱荷清說(shuō)起社區(qū)志愿者蘇琳，言語(yǔ)間滿是感激。作為“袋袋相傳”志愿服務(wù)項(xiàng)目的幫扶對(duì)象，朱荷清老人早已習(xí)慣了志愿者定期上門(mén)的陪伴。前陣子，她出門(mén)忘帶鑰匙，蘇琳第一時(shí)間趕來(lái)，幫忙聯(lián)系開(kāi)鎖師傅。
??一句真誠(chéng)的道謝，一個(gè)暖心的瞬間，勾勒出池州志愿服務(wù)扎根民生、傳遞溫情的動(dòng)人畫(huà)卷。一年來(lái)，我市扎實(shí)推動(dòng)志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、項(xiàng)目化、專業(yè)化建設(shè)，以群眾訴求為導(dǎo)向，有效提升服務(wù)專業(yè)度。在全市選取10個(gè)試點(diǎn)社區(qū)探索黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展，舉辦首屆社會(huì)工作者職業(yè)技能大賽，鼓勵(lì)引導(dǎo)全市符合條件的人員報(bào)名參加社會(huì)工作者職業(yè)資格考試，讓社會(huì)工作者在助老扶幼、矛盾化解等領(lǐng)域發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)志愿服務(wù)從“自發(fā)參與”向“ 專業(yè)賦能”轉(zhuǎn)變，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更暖心。
??微光成炬，同心致遠(yuǎn)。截至目前，全市已有35.5萬(wàn)名志愿者、1588支志愿隊(duì)、2.7萬(wàn)余個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目……一組組亮眼數(shù)據(jù)，見(jiàn)證著池州文明向善的真實(shí)圖景。從景區(qū)景點(diǎn)的有序值守，到春運(yùn)旅途的暖心護(hù)航；從大型賽事的貼心保障，到中高考季的愛(ài)心送考……池州市持續(xù)擦亮“池久志愿”服務(wù)品牌，精心構(gòu)建“12+N”常態(tài)化志愿服務(wù)體系，分類分眾開(kāi)展精準(zhǔn)志愿服務(wù)，讓“志愿紅”溫暖四季、浸潤(rùn)全年，成為池州這座城市最動(dòng)人的底色。
??“上次提的建議沒(méi)想到這么快就辦好了，如今菜市場(chǎng)攤位整齊、地面干凈，真不錯(cuò)?！笔_(tái)縣居民張奶奶在煥然一新的菜市場(chǎng)買(mǎi)菜時(shí)，為人民建議征集工作點(diǎn)贊。
??近年來(lái)，我市聚焦群眾“說(shuō)話有門(mén)、建言有路、獻(xiàn)策有徑”，系統(tǒng)推進(jìn)書(shū)記領(lǐng)辦項(xiàng)目、志愿服務(wù)體系建設(shè)、新興領(lǐng)域黨建等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)征集，推動(dòng)75條人民建議轉(zhuǎn)化為書(shū)記領(lǐng)辦項(xiàng)目。以石臺(tái)縣為試點(diǎn)，精心打造“石話實(shí)說(shuō)”人民建議征集品牌，通過(guò)健全制度體系、建強(qiáng)征集隊(duì)伍、拓寬征集渠道、深化成果轉(zhuǎn)化，構(gòu)建起全鏈條、廣覆蓋、高效率的工作格局，讓群眾“金點(diǎn)子”持續(xù)轉(zhuǎn)化為基層治理“好方子”。與此同時(shí)，深入推進(jìn)信訪工作法治化，抓實(shí)信訪問(wèn)題源頭治理和積案攻堅(jiān)化解，指導(dǎo)基層探索建立依法及時(shí)就地化解矛盾機(jī)制，充分發(fā)揮信訪“晴雨表”作用，精準(zhǔn)摸清群眾訴求、有效回應(yīng)群眾期盼，為全市高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定、和諧有序的社會(huì)環(huán)境。
??新征程催人奮進(jìn)，新使命重任在肩。今年是“十五五”開(kāi)局之年，我市將持續(xù)深化社會(huì)工作改革創(chuàng)新，以更實(shí)舉措服務(wù)群眾、以更大力度賦能基層、以更優(yōu)作風(fēng)推動(dòng)發(fā)展，讓黨建之光照亮社會(huì)工作之路，讓民生福祉惠及千家萬(wàn)戶。