群眾利益無(wú)小事,一言一行暖人心,只有真正做到時(shí)刻為人民群眾著想,急群眾之所急,盼群眾之所盼,解群眾之所憂(yōu),才能做好群眾的“貼心人”。
上門(mén)把脈,對(duì)癥下藥
近日,有群眾來(lái)電反映某浴室使用煤和木材燒鍋爐,濃煙嗆人,污染空氣。接到舉報(bào)后,執(zhí)法人員第一時(shí)間上門(mén)核查,發(fā)現(xiàn)該浴室鍋爐煙道有一定的破損,現(xiàn)場(chǎng)煤炭已清理。執(zhí)法人員當(dāng)即要求浴室老板維修煙道,更換生物質(zhì)顆粒作為鍋爐燃料,并將整改情況反饋給信訪(fǎng)人,及時(shí)消除群眾憂(yōu)慮。
當(dāng)好群眾“貼心人”
“某海鮮水產(chǎn)店設(shè)備運(yùn)行噪音擾民,要求與執(zhí)法人員當(dāng)面溝通交流?!笔盏叫旁L(fǎng)單后,執(zhí)法人員根據(jù)信訪(fǎng)人提供的地址前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),發(fā)現(xiàn)噪聲主要由店鋪內(nèi)空調(diào)外機(jī)、增氧泵運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生,當(dāng)即要求該店鋪盡快采取維修空調(diào)外機(jī),對(duì)設(shè)備增加墊片等措施減少噪聲。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)信訪(fǎng)人訴求并告知整改要求,獲得其理解與認(rèn)可。
零距離聽(tīng)取民意
2023年12月,城區(qū)居民來(lái)訪(fǎng)反映與其住宅平行的群房樓頂有新加裝通信基站,因距離該居民臥室較近,懷疑存在輻射污染。執(zhí)法人員與信訪(fǎng)人溝通了解其訴求,并聯(lián)系城區(qū)通信公司了解該基站基本情況,進(jìn)一步前往現(xiàn)場(chǎng)核查后,協(xié)調(diào)通信公司暫停建設(shè)計(jì)劃,在客觀條件符合安裝之前不得擅自推進(jìn)安裝。
“民有所呼,我必有應(yīng)”,下一步,啟東生態(tài)環(huán)境局將持續(xù)開(kāi)展突出環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題整治工作,面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲,及時(shí)回應(yīng)群眾訴求,多措并舉破解信訪(fǎng)難題,解開(kāi)群眾心中之“結(jié)”,用心、用情、用功為民辦實(shí)事,當(dāng)好群眾“貼心人”。


