群眾利益無(wú)小事，一言一行暖人心，只有真正做到時(shí)刻為人民群眾著想，急群眾之所急，盼群眾之所盼，解群眾之所憂(yōu)，才能做好群眾的“貼心人”。

上門(mén)把脈，對(duì)癥下藥

近日，有群眾來(lái)電反映某浴室使用煤和木材燒鍋爐，濃煙嗆人，污染空氣。接到舉報(bào)后，執(zhí)法人員第一時(shí)間上門(mén)核查，發(fā)現(xiàn)該浴室鍋爐煙道有一定的破損，現(xiàn)場(chǎng)煤炭已清理。執(zhí)法人員當(dāng)即要求浴室老板維修煙道，更換生物質(zhì)顆粒作為鍋爐燃料，并將整改情況反饋給信訪(fǎng)人，及時(shí)消除群眾憂(yōu)慮。

當(dāng)好群眾“貼心人”

“某海鮮水產(chǎn)店設(shè)備運(yùn)行噪音擾民，要求與執(zhí)法人員當(dāng)面溝通交流?！笔盏叫旁L(fǎng)單后，執(zhí)法人員根據(jù)信訪(fǎng)人提供的地址前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)噪聲主要由店鋪內(nèi)空調(diào)外機(jī)、增氧泵運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生，當(dāng)即要求該店鋪盡快采取維修空調(diào)外機(jī)，對(duì)設(shè)備增加墊片等措施減少噪聲。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)信訪(fǎng)人訴求并告知整改要求，獲得其理解與認(rèn)可。

零距離聽(tīng)取民意

2023年12月，城區(qū)居民來(lái)訪(fǎng)反映與其住宅平行的群房樓頂有新加裝通信基站，因距離該居民臥室較近，懷疑存在輻射污染。執(zhí)法人員與信訪(fǎng)人溝通了解其訴求，并聯(lián)系城區(qū)通信公司了解該基站基本情況，進(jìn)一步前往現(xiàn)場(chǎng)核查后，協(xié)調(diào)通信公司暫停建設(shè)計(jì)劃，在客觀條件符合安裝之前不得擅自推進(jìn)安裝。

“民有所呼，我必有應(yīng)”，下一步，啟東生態(tài)環(huán)境局將持續(xù)開(kāi)展突出環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題整治工作，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，多措并舉破解信訪(fǎng)難題，解開(kāi)群眾心中之“結(jié)”，用心、用情、用功為民辦實(shí)事，當(dāng)好群眾“貼心人”。