近年來(lái)，為深入貫徹“放管服”改革精神，淮安區(qū)積極行動(dòng)，全面升級(jí)交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)電腦端、移動(dòng)端與窗口端的“三端融合”，實(shí)現(xiàn)了線上線下無(wú)縫銜接，為企業(yè)和群眾提供了更加高效、便捷的交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)。

在線上服務(wù)領(lǐng)域，該區(qū)精心打造了以“入一口、好辦事、管全程”為核心理念的一站式服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)整合和優(yōu)化各類政務(wù)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的集中入駐和統(tǒng)一管理。群眾只需登錄一個(gè)平臺(tái)，即可享受從業(yè)務(wù)咨詢、申請(qǐng)?zhí)峤坏竭M(jìn)度查詢、結(jié)果反饋的全流程在線服務(wù)。平臺(tái)還注重用戶體驗(yàn)，操作流程簡(jiǎn)便快捷，讓群眾能夠輕松上手，快速完成業(yè)務(wù)辦理。

在線下服務(wù)方面，該區(qū)推行“進(jìn)一門、到一窗、一次辦”的服務(wù)模式。通過(guò)設(shè)立綜合服務(wù)窗口，將交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集中辦理，有效解決了群眾多頭跑、反復(fù)跑的問(wèn)題。綜合服務(wù)窗口的工作人員以熱情禮貌的態(tài)度接待每一位群眾，耐心細(xì)致地解答他們的疑問(wèn)，并以高效專業(yè)的業(yè)務(wù)辦理能力贏得了群眾的廣泛好評(píng)。

通過(guò)線上線下服務(wù)的深度融合，該區(qū)不僅提升了政務(wù)服務(wù)的便捷度和滿意度，還進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾的獲得感和幸福感。下一步，該區(qū)將繼續(xù)深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)，為地方濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。