“孫奶奶，給您送些米面糧油，天冷盡量少出門(mén)，有需要隨時(shí)聯(lián)系我們！”1月19日，渦陽(yáng)縣星園街道五里灣社區(qū)網(wǎng)格員小羅一邊將生活物資搬進(jìn)老人家中，一邊細(xì)心叮囑。近日，面對(duì)寒潮天氣，該社區(qū)組織網(wǎng)格員迅速成立多支暖心小分隊(duì)，開(kāi)展“情系夕陽(yáng)紅”走訪活動(dòng)，為轄區(qū)老年群體送去溫暖與關(guān)懷。

走訪中，工作人員與老人親切交談，細(xì)致詢問(wèn)其身體狀況與生活所需?！斑@兩天降溫，腿腳還利索嗎？”“降壓藥是不是快用完了？”“家里水電燃?xì)舛颊?？”這些看似家常的問(wèn)候，正是社區(qū)及時(shí)、精準(zhǔn)掌握老年人生活情況的重要方式。翻開(kāi)網(wǎng)格員隨身攜帶的《為老服務(wù)記錄本》，里面密密麻麻記載著每位老人的健康狀況、生活需求與具體心愿，成為提供個(gè)性化服務(wù)的依據(jù)。

近年來(lái)，五里灣社區(qū)持續(xù)聚焦老年人實(shí)際需求，著力構(gòu)建“社區(qū)＋網(wǎng)格＋物業(yè)＋家庭”四級(jí)關(guān)愛(ài)體系。通過(guò)定期走訪、節(jié)日慰問(wèn)、電話隨訪等形式，該社區(qū)不僅建立起完善的老年人信息檔案，更形成了“發(fā)現(xiàn)需求—快速響應(yīng)—持續(xù)跟蹤”的服務(wù)閉環(huán)。從代交水電費(fèi)到聯(lián)系上門(mén)理發(fā)、健康咨詢，一件件暖心“小事”串聯(lián)起來(lái)，織就了一張讓老年人安居無(wú)憂的社區(qū)保障網(wǎng)。該社區(qū)還專(zhuān)門(mén)制作并發(fā)放“網(wǎng)格便民服務(wù)卡”，上面印有網(wǎng)格員聯(lián)系方式，方便老人隨時(shí)尋求幫助，逐步構(gòu)建起全方位、多層次的為老服務(wù)機(jī)制。

下一步，五里灣社區(qū)將繼續(xù)深化“網(wǎng)格化+精細(xì)化”為老服務(wù)模式，計(jì)劃引入更多社會(huì)資源，拓展助餐、助潔、助醫(yī)等服務(wù)項(xiàng)目，并試點(diǎn)建設(shè)“鄰里互助點(diǎn)”，積極營(yíng)造濃厚的社區(qū)互助氛圍。（盛麗）