“孫奶奶，給您送些米面糧油，天冷盡量少出門，有需要隨時聯(lián)系我們！”1月19日，渦陽縣星園街道五里灣社區(qū)網(wǎng)格員小羅一邊將生活物資搬進老人家中，一邊細心叮囑。近日，面對寒潮天氣，該社區(qū)組織網(wǎng)格員迅速成立多支暖心小分隊，開展“情系夕陽紅”走訪活動，為轄區(qū)老年群體送去溫暖與關(guān)懷。

走訪中，工作人員與老人親切交談，細致詢問其身體狀況與生活所需?！斑@兩天降溫，腿腳還利索嗎？”“降壓藥是不是快用完了？”“家里水電燃氣都正常嗎？”這些看似家常的問候，正是社區(qū)及時、精準掌握老年人生活情況的重要方式。翻開網(wǎng)格員隨身攜帶的《為老服務(wù)記錄本》，里面密密麻麻記載著每位老人的健康狀況、生活需求與具體心愿，成為提供個性化服務(wù)的依據(jù)。

近年來，五里灣社區(qū)持續(xù)聚焦老年人實際需求，著力構(gòu)建“社區(qū)＋網(wǎng)格＋物業(yè)＋家庭”四級關(guān)愛體系。通過定期走訪、節(jié)日慰問、電話隨訪等形式，該社區(qū)不僅建立起完善的老年人信息檔案，更形成了“發(fā)現(xiàn)需求—快速響應(yīng)—持續(xù)跟蹤”的服務(wù)閉環(huán)。從代交水電費到聯(lián)系上門理發(fā)、健康咨詢，一件件暖心“小事”串聯(lián)起來，織就了一張讓老年人安居無憂的社區(qū)保障網(wǎng)。該社區(qū)還專門制作并發(fā)放“網(wǎng)格便民服務(wù)卡”，上面印有網(wǎng)格員聯(lián)系方式，方便老人隨時尋求幫助，逐步構(gòu)建起全方位、多層次的為老服務(wù)機制。

下一步，五里灣社區(qū)將繼續(xù)深化“網(wǎng)格化+精細化”為老服務(wù)模式，計劃引入更多社會資源，拓展助餐、助潔、助醫(yī)等服務(wù)項目，并試點建設(shè)“鄰里互助點”，積極營造濃厚的社區(qū)互助氛圍。（盛麗）