近年來，潁州區(qū)立足基層社會(huì)治理需求，從效能提升、品牌創(chuàng)建、多元聯(lián)動(dòng)三個(gè)維度精準(zhǔn)施策，不斷完善人民調(diào)解工作體系，切實(shí)筑牢矛盾糾紛化解“第一道防線”。

聚焦效能提升，筑牢專業(yè)化解支撐。充分整合現(xiàn)有資源，由區(qū)綜治中心牽頭統(tǒng)籌，集中力量化解疑難復(fù)雜矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。積極發(fā)揮公職律師及政府法律顧問的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在糾紛調(diào)解過程中提供精準(zhǔn)法律指導(dǎo)，確保每一起糾紛都能得到合情合理合法的妥善處置，有效提升調(diào)解公信力與成功率。

聚力品牌創(chuàng)建，打造特色調(diào)解名片。在推深做實(shí)“四事四權(quán)”工作法的基礎(chǔ)上，以強(qiáng)化基層調(diào)解組織建設(shè)為基礎(chǔ)，打造培育了潁西“五老茶話室”、西湖“板凳會(huì)”等一批潁州特色調(diào)解品牌，針對(duì)婚姻家庭矛盾情感性、復(fù)雜性突出的特點(diǎn)，全覆蓋建立“潁姐”婚調(diào)室，創(chuàng)新推出“三心工作法”，將法理剛性約束與情感柔性疏導(dǎo)相結(jié)合，讓調(diào)解工作既有“力度”更有“溫度”，推動(dòng)婚姻家庭矛盾在基層源頭化解?！皾}姐”婚調(diào)室連續(xù)兩年獲評(píng)安徽省“皖家平安”婚姻家庭糾紛調(diào)解示范室，特色調(diào)解品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。

聚合多元力量，構(gòu)建協(xié)同化解格局。為破解行業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛化解難題，針對(duì)信訪、物業(yè)、勞動(dòng)人事、婚姻家庭等9個(gè)糾紛易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，全區(qū)設(shè)立了24個(gè)行專性調(diào)委會(huì)，搭建多層次、寬領(lǐng)域、全覆蓋的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，有效化解領(lǐng)域性風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)，加強(qiáng)司法行政、法院、信訪、人社、市場(chǎng)監(jiān)管等行業(yè)主管部門的溝通協(xié)作，打破部門間數(shù)據(jù)共享壁壘，建立常態(tài)化數(shù)據(jù)通報(bào)機(jī)制，通過數(shù)據(jù)賦能實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭預(yù)防、精準(zhǔn)研判與多元化解，構(gòu)建起“多方參與、上下聯(lián)動(dòng)、全域覆蓋”的調(diào)解工作新格局。